"تصميم وتنفيذ نظام متكامل لإدارة خدمة العملاء على Notion، يشمل متابعة الطلبات والحجوزات، إدارة الصيانة والمخزون، تسجيل وحفظ المدفوعات والإيصالات، تنظيم دليل العملاء، وإصدار تقارير شهرية لقياس الأداء ورضا العملاء وتحسين الخدمة."

1️⃣ Orders Tracker – متابعة الطلبات

صفحة مخصصة لتسجيل ومتابعة جميع الطلبات (حجوزات – شكاوى – صيانة)، مع تحديث الحالة أولًا بأول (قيد المراجعة – تحت التنفيذ – منتهية).

الفائدة: ضمان عدم ضياع أي طلب وسرعة متابعة التنفيذ.

2️⃣ Receipts Gallery – معرض الإيصالات

قاعدة بيانات لحفظ صور إيصالات الدفع الخاصة بـ:

إيجارات الشاليهات

مصروفات الصيانة

الفائدة: شفافية كاملة بين المالك والمستأجر، وتوثيق جميع المدفوعات.

3️⃣ Inventory Tracker – متابعة المخزون والصيانة

صفحة مخصصة لتتبع أعمال الصيانة والمخزون المطلوب (قطع غيار – أدوات صيانة – مستلزمات).

الفائدة: متابعة دقيقة لحالة الصيانة وتوفير المستلزمات في الوقت المناسب.

4️⃣ Clients Directory – دليل العملاء

قاعدة بيانات لجميع العملاء (أصحاب الشاليهات والمستأجرين) متضمنة: بيانات التواصل – حالة الحساب – الملاحظات الخاصة.

الفائدة: سهولة الوصول لأي عميل والتواصل معه بسرعة.

5️⃣ Reports – التقارير الشهرية

لوحة تقارير تلخص أداء خدمة العملاء بشكل شهري، تشمل:

عدد الطلبات المنفذة

عدد الشكاوى المحلولة

نسبة رضا العملاء

الفائدة: دعم اتخاذ القرار وتحسين الخدمة بشكل مستمر.

النتيجة

نظام يربط بين جميع الأطراف (المالك – المستأجر – الصيانة).

سرعة الرد والمتابعة.

شفافية في المعاملات المالية.

تقارير دورية تدعم الإدارة في تحسين الأداء.