استخدام مواقع التواصل الاجتماعي

**مسؤول مبيعات رقمية ومنسق منصات التواصل الاجتماعي (Social Media & Lead Coordinator)**

### الوصف الوظيفي (Job Description):

توليت مسؤولية تحويل المتابعين والتفاعلات على منصات التواصل الاجتماعي إلى عملاء فعليين، من خلال استقبال طلبات التسجيل، وإدارة البيانات، وتنسيق الحجوزات المالية والزمنية لضمان تقديم تجربة مستخدم سلسة.

### المهام والمسؤوليات الرئيسية:

* **إدارة وتوجيه العملاء المحتملين (Lead Management):** استقبال استفسارات المهتمين بالدورات التدريبية عبر منصات التواصل، وتحويلهم إلى مسجلين دائمين.

* **إدخال البيانات الرقمية:** تفريغ بيانات المتقدمين من رسائل المنصات (الأسماء، أرقام الجوالات) وتنظيمها داخل جداول البيانات (Excel/Google Sheets).

* **تنسيق الحجوزات والجدولة:** ترتيب مواعيد التدريب وتوزيع الطلاب على الساعات المتاحة بناءً على رغبتهم المذكورة في المحادثات.

* **المتابعة المالية الرقمية:** توثيق الرسوم المحصلة من كل طالب وتأكيد الحجز المالي فور الدفع.

* **التواصل وخدمة العملاء:** الحفاظ على علاقة إيجابية مع المتابعين، وتأكيد الحجوزات وإرسال التذكيرات عبر الواتساب أو الرسائل الخاصة.

### المهارات المكتسبة:

* خدمة العملاء عبر الإنترنت (Online Customer Service).

* إدارة وتنظيم المواعيد (Appointment Scheduling).

* إدخال البيانات وتفريغها بدقة (Data Entry).

* البيع الرقمي وإغلاق الصفقات (Social Selling).