توقع تراجع عملاء البنك

وصف العمل:

توقع تراجع عملاء البنك هو عملية تحليل البيانات التي تخص العملاء في البنك لتحديد احتمالية تركهم للبنك أو التوقف عن استخدام خدماته. يستخدم هذا التحليل تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لدراسة سلوك العملاء، مثل تكرار المعاملات، نوعية الخدمات المستخدمة، والأحداث التي قد تؤدي إلى مغادرتهم. الهدف من هذا التوقع هو تمكين البنك من اتخاذ إجراءات استباقية للحفاظ على العملاء مثل تحسين الخدمات المقدمة، تقديم العروض الخاصة، أو تحسين تجربة العملاء بهدف تقليل معدل التراجع وزيادة رضا العملاء.