قمت بإعداد دليل تدريبي متكامل لموظفي خدمة العملاء والمبيعات، يشرح كيفية التعامل مع العملاء، وحل المشكلات بفعالية، وتحقيق الأهداف البيعية. يتضمن الدليل سيناريوهات عملية وتدريبات تفاعلية ساعدت الفريق على تحسين أدائه بشكل ملحوظ.