حللت أداء مركز الاتصال باستخدام Power BI وExcel، مما ساعد في اكتشاف الأنماط وتحسين كفاءة خدمة العملاء.
تابعت وعرضت مؤشرات الأداء الرئيسية لمركز الاتصال، مما أتاح مراقبة الأداء لحظيًا واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.