Customer Churn

لوحة تحكم تحليل مغادرة العملاء (Customer Churn Dashboard) في Power BI

هذه لوحة تحكم متكاملة لتحليل معدل مغادرة العملاء (Churn Analysis)، حيث تقدم نظرة تفصيلية حول العملاء المعرضين لمغادرة الخدمة، الخدمات المشتركين بها، معلومات الحساب، وأنماط الدفع.

الفوائد والنتائج المستخلصة:

تحديد الفئات الأكثر عرضة للمغادرة (العملاء بعقود شهرية، المشتركين الجدد، والمستخدمين للألياف الضوئية).

تحليل تأثير الخدمات المشترك بها العميل على قرار مغادرته.

تحليل طرق الدفع وأنواع الفواتير لتحديد العوامل التي تزيد من معدل المغادرة.

مقارنة معدل مغادرة العملاء حسب الجنس والعمر وفترة الاشتراك لتحديد الأنماط المتكررة.

إمكانية تقديم عروض أو تحسين الخدمات للعملاء المعرضين للمغادرة للحد من خسارة العملاء.