معدل فقدان العملاء

الوصف:

قمت بتحليل بيانات العملاء وتصميم Dashboard لقياس معدل الانسحاب وتحديد أسبابه الرئيسية باستخدام أدوات تحليل البيانات.

النتائج :

إجمالي العملاء: 6,687

عدد المنسحبين: 1,796

معدل الانسحاب: 26.86%

السبب الأكبر للانسحاب كان العروض الأفضل من المنافسين وتحسين جودة الأجهزة.

الفئات العمرية الأكبر سنًا سجلت معدل انسحاب أعلى.

السعر وجودة الخدمة من العوامل المؤثرة في فقدان