لوحة مبيعات بالاكسل

يهدف هذا المشروع إلى تحليل بيانات العملاء لتحسين تجربة خدمة العملاء وزيادة قاعدة العملاء المحتملين، مع التركيز على رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة. يتضمن المشروع جمع وتحليل البيانات المتعلقة بتفاعلات العملاء، مثل مدة الخدمة، ونوع الطلبات، وتقييمات العملاء، وتوقيت الاستجابة.من خلال هذا التحليل، سيتم الكشف عن الأنماط والتوجهات التي تسهم في تحسين أداء فرق خدمة العملاء، وتسريع عمليات حل المشكلات، وتعزيز تنوع الخدمات بما يتماشى مع احتياجات العملاء. كما سيوفر المشروع تقارير دورية وتوصيات عملية لدعم تطوير استراتيجيات التدريب، مما يضمن تحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز رضا العملاء على المدى الطويل.