اكسيل

هذه لوحة تحكم تم تصميمها باستخدام Excel لعرض وتحليل بيانات تصحيحية بشكل تفاعلي واحترافي.

تُظهر اللوحة أداء فرق العمل والإجراءات التصحيحية المتخذة بناءً على المواقع وخطوط العمل (LOB)، مع تقسيم واضح لدرجات الخطورة (Severity) ومستوى نظافة الأداء (Clean Profile).

ما تحتويه لوحة التحكم:

تقسيم البيانات حسب المواقع (Sites):

مثال: عرض الإجراءات المتخذة في "القاهرة" و"الإسكندرية".

يتم تلخيص عدد الإجراءات شهريًا (Actions MTD) لكل موقع.

تصنيف خطوط العمل (LOB):

تفصيل لكل خط إنتاج أو خدمة (مثل Alex Mobile Chat أو Alex OPT B2B) وعدد الإجراءات المرتبطة به.

تحليل درجات الخطورة (Severity Breakdown):

تصنيف الإجراءات إلى 3 مستويات:

Yellow Actions (إجراءات متوسطة الخطورة).

Next Level Actions (إجراءات تحتاج متابعة فورية).

Severe Actions (إجراءات حرجة تتطلب تدخل سريع).

يُوضح هذا القسم أولوية التعامل مع المشكلات.

النسبة الإجمالية للأداء (Performance Metrics):

Clean Profile %: النسبة المئوية للأداء النظيف (بدون أخطاء أو مشاكل).

No Severe Actions %: نسبة المواقع أو الفرق التي لا تحتوي على أي إجراءات حرجة.

تفاصيل إضافية:

عرض حالة كل موظف أو خط إنتاج (Clean Profile: YES/NO).

تحديد إذا كان هناك إجراءات خطيرة أو حرجة (Next Level/Severe Actions: YES/NO).