Call center Dashboard

كان هذا تحليل و عرض لبيانات احد شركات الكول سنتر

يوضح عدد المكالمات و متوسط تقييم رضاء العملاء خلال الربع الاول من العام مع متوسظ المشاكل التي تم حلها مقارنة بعدد المكالماتظ

يوجد ايضا تحليل لاداء الموظفين و تقييم عام لمستوي الخدمة و نبسة رضاء اعملاء عن الشركة

المهارات و الادوات

لقد قمت باستخدام 10رسومات للشرح و 3 جداول للتحليل

power bi, power query, dax

تحليل و تنقية البيانات

عرض الببيانات و تكوين تقرير بشكل واضح للجميع