تحليل لقسم الموارد البشرية في شركة لمعرفة والتنبؤ بأسباب مغادرة الموظفين

مشروعي يركز على تحليل البيانات المتقدمة وتصميم لوحات معلومات تفاعلية لمساعدة الشركات على فهم سلوك العملاء، تحسين الأداء، وتقليل معدلات مغادرة الموظفين (Churn).

المهارات والخدمات المقدمة:

- تحليل البيانات شامل:

تنظيف وتنظيم البيانات من مصدرها Excel .

استخدام أدوات تحليل متقدمة مثل Power BI وPython لاستخلاص الرؤى.

- تصور البيانات (Data Visualization):

تصميم لوحات معلومات تفاعلية تسلط الضوء على الاتجاهات، المخاطر، والفرص.

تقديم قصص بيانية واضحة تسهل عملية اتخاذ القرار.

- تحليل سلوك العملاء (Churn Analysis):

تحديد العملاء المعرضين لخطر العزوف.

تقديم حلول لزيادة الاحتفاظ بالعملاء وتحسين الولاء.

- تحليل أداء فرق الدعم ومراكز الاتصال:

قياس الأداء، وقت الاستجابة، ومستويات رضا العملاء.

اقتراح تحسينات عملية لتطوير الأداء وزيادة الكفاءة التشغيلية.

- التوقعات التنبؤية (Predictive Analytics):

استخدام الخوارزميات والنماذج الإحصائية للتنبؤ بسلوك العملاء والمبيعات.

تقديم توصيات استباقية لتعزيز النمو وتقليل المخاطر.