Customer Churn Reasons

في هذا المشروع، قمت بتحليل بيانات معدلات ترك العمل باستخدام برنامج Excel. يشمل التحليل:

- *معدلات ترك العمل حسب الدور الوظيفي والجنس:* أظهرت النتائج أن دور مندوب المبيعات سجل أعلى معدل ترك عمل.

- *العلاقة بين تكرار السفر وترك العمل:* الموظفون الذين يسافرون بشكل متكرر لديهم معدلات ترك أقل.

- *الأنماط الزمنية لمعدلات الترك:* تزايد معدلات ترك العمل خلال الأشهر الأخيرة من العام.

*الرؤى المستخلصة:*

1. وظائف مثل "مندوب المبيعات" تظهر معدلات ترك عالية، مما يشير إلى ضرورة تحسين بيئة العمل أو توفير مزيد من الدعم.

2. الموظفون الذين لا يسافرون لديهم معدلات ترك أعلى، مما يشير إلى الحاجة إلى إدخال تغييرات تزيد من التنوع في عملهم.

3. النساء يعانين من معدلات ترك أعلى نسبيًا، مما قد يتطلب سياسات عمل أكثر مرونة.

*الحلول المقترحة:*

1. *لتحسين بيئة عمل مندوبي المبيعات:* تقديم مكافآت أو خطط تحفيزية لتقليل الإرهاق وزيادة الرضا الوظيفي.

2. *لتحسين رضا الموظفين:* إدخال فرص للتنقل أو تغيير المهام للموظفين الذين يفتقرون للتنوع في العمل.

3. *لدعم الموظفات:* تطبيق سياسات ساعات عمل مرنة وبرامج دعم تساعدهن على التوفيق بين العمل والحياة الشخصية."