العملاء السابقين لشركة الاتصالات

تحليل بيانات العملاء السابقين لشركة الاتصال:

- عدد العملاء الإجمالي: 7043 عميل

- عدد العملاء الذين تخلوا عن الشركة: 1869 عميل، ما يعادل 26.5% من إجمالي العملاء.

- نسبة العملاء الجدد: 6.4% من إجمالي العملاء في الشركة.

- أسباب ترك العملاء للشركة:

المنافسة: 841 عميل.

عدم الرضا: 321 عميل.

- أكبر المدن التي شهدت تخلّي العملاء:

سان دييغو: 185 عميل.

لوس أنجلوس: 78 عميل.

سان فرانسيسكو: 31 عميل.

- تفاصيل عن العملاء السابقين:

معظم العملاء السابقين كانوا يدفعون بنظام "شهر بشهر" (Month to Month).

معظم العملاء السابقين كانوا مشتركين في نوع الإنترنت "الفايبر أوبتك" (Fiber Optic) ، وعددهم 1236 عميل.

- الاشتراك في العروض:

نسبة العملاء الذين لم يشتركوا في أي عرض من عروض الشركة تقرب 56%.

22% من العملاء السابقين اشتركوا في العرض "E".

- عدد العملاء الذين لم يتلقوا خدمة الدعم الفني:

1446 عميل من العملاء الذين تخلوا عن الشركة لم يتلقوا أي دعم فني قبل مغادرتهم.