وضع مؤشرات الاداء الرئيسية

مؤشرات الأداء الرئيسية (Key Performance Indicators - KPIs) هي مقاييس تستخدم لتقييم الأداء وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة. تعمل هذه المؤشرات كأداة لتحديد مدى فعالية العمليات والأنشطة المختلفة في الوصول إلى النتائج المستهدفة، وهي تختلف حسب مجال العمل والأهداف المحددة. فمثلا ركزنا في هذا العمل على المحاور الرئيسية في بطاقة الاداء المتوازن: المنظور المالي، منظور العملاء، العمليات الداخلية، و التعلم والنمو. و ضعنا 2 مؤشرات على الاقل لكل منظور نستطيع حسابها و تقيمها اسبوعيا او شهريا