داش بورد power bi شركة طيران

في هذا المشروع، قمت بتحليل بيانات برنامج الولاء لشركة طيران Air Loyalty باستخدام Power BI. الهدف من التحليل هو توفير رؤى حول أنماط استخدام العملاء، مكافآت الولاء، ومستويات العضوية، مما يساعد الشركة على تحسين برامج الولاء وزيادة رضا العملاء.

الخطوات التي قمت بها:

تنظيف وتحويل البيانات:

استيراد البيانات من مصادر متعددة تتعلق بعضويات العملاء، الرحلات الجوية، نقاط الولاء، والمكافآت.

تنظيف البيانات باستخدام Power Query، حيث تم التعامل مع البيانات المفقودة والمكررة لضمان الاتساق والدقة.

تحويل البيانات إلى هيكل مناسب للتحليل، مع تحسين الأداء عبر تحديد أنواع البيانات الصحيحة وتطبيق الفلاتر الضرورية.

نمذجة البيانات:

إنشاء نموذج بيانات مترابط عن طريق ربط الجداول المتعلقة بالعملاء، الرحلات الجوية، النقاط المكتسبة والمستخدمة، والمستويات المختلفة للعضوية.

استخدام DAX لحساب مقاييس الأداء الرئيسية مثل إجمالي النقاط المكتسبة والمستخدمة، وعدد الرحلات لكل مستوى عضوية، ومعدل استرداد النقاط.

بناء التصورات:

تصميم لوحة تحكم تفاعلية تتضمن التصورات التالية:

مخطط عمودي يعرض عدد الأعضاء حسب مستويات العضوية (فضي، ذهبي، بلاتيني).

مخطط دائري يعرض توزيع مكافآت الولاء على العملاء حسب الفئات المختلفة.

رسم بياني خطي لتحليل عدد الرحلات والنقاط المكتسبة والمستخدمة عبر الزمن.

بطاقات إحصائية تعرض إجمالي الأعضاء، النقاط المكتسبة، والرحلات الأكثر تكراراً.

النتائج والتوصيات:

تحديد العملاء الأكثر ولاءً بناءً على النقاط المكتسبة والمستخدمة.

تحليل تفاعل العملاء مع برامج الولاء واستخدام النقاط.

تقديم توصيات لتحسين استراتيجيات برنامج الولاء مثل تعديل سياسة المكافآت أو تخصيص عروض مخصصة للفئات المختلفة.