egyptair
تفاصيل العمل
المشروع عبارة عن تطبيق دردشة مخصص لشركة مصر للطيران (EgyptAir) يهدف إلى تحسين تجربة التواصل بين العملاء وفريق الدعم من خلال تقديم منصة دردشة متكاملة ومبسطة. تم تصميم التطبيق باستخدام أحدث تقنيات الويب لتوفير تواصل فعال وسلس بين العملاء وخدمة العملاء.
الخصائص الرئيسية لتطبيق الدردشة:
دردشة مباشرة مع العملاء:
يمكن للعملاء التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني عبر واجهة دردشة سهلة الاستخدام وسريعة الاستجابة.
دعم لإرسال الرسائل النصية، الصور، والملفات ضمن المحادثات.
إدارة المحادثات:
يتيح لفريق الدعم إدارة المحادثات من لوحة التحكم مع القدرة على رؤية المحادثات المفتوحة، المغلقة، أو التي تحتاج إلى متابعة.
إمكانية تعيين المحادثات لموظفي الدعم المناسبين لضمان حل المشكلة بسرعة وفعالية.
نظام الإشعارات:
يحصل المستخدمون على إشعارات فورية عند تلقي ردود جديدة من فريق الدعم أو عند بدء محادثة جديدة.
إشعارات مخصصة لفريق الدعم حول المحادثات ذات الأولوية العالية.
بطاقة العمل
| اسم المستقل | Ahmed O. |
| عدد الإعجابات | 0 |
| عدد المشاهدات | 1 |
| تاريخ الإضافة | |
| تاريخ الإنجاز |