British Airways Review

هذا المشروع هو لوحة مراجعات الخطوط الجوية البريطانية تم تصميمها باستخدام Tableau لتحليل وتصور آراء المسافرين حول مختلف جوانب الخدمة المقدمة من الخطوط الجوية البريطانية و البيانات المستخدمة من موقع Kaggle و تم تعديل البيانات باستخدام Excel. تشمل اللوحة عدة مؤشرات أساسية مثل:

التقييم العام الذي يبلغ 4.2، إلى جانب متوسط تقييمات لجوانب محددة مثل:

خدمة طاقم الطائرة: 3.3

الترفيه: 1.4

خدمة الطعام والمشروبات: 2.4

خدمة الأرض: 3.0

راحة المقاعد: 2.9

القيمة مقابل المال: 2.8

تتضمن اللوحة أيضًا:

تحليل لخدمة طاقم الطائرة حسب الشهر لفهم تغير مستوى الخدمة على مدار السنوات.

خدمة طاقم الطائرة حسب الدولة، تعرض مستوى الخدمة بحسب موقع الركاب الذين قدموا المراجعات.

خدمة طاقم الطائرة حسب نوع الطائرة، حيث يمكن للمستخدم الاطلاع على مستوى الخدمة على متن الطائرات المختلفة مثل Boeing وAirbus، وأيضًا عدد المراجعات لكل نوع من الطائرات.

استخدام Excel ساعد في ضمان جودة البيانات قبل معالجتها وعرضها في لوحة Tableau، مما يجعل التحليل أكثر دقة وفعالية. تساعد هذه اللوحة شركات الطيران في تحديد نقاط القوة والضعف في خدماتها بناءً على تجارب الركاب من مناطق ودول مختلفة، وتحسين تجربة السفر بناءً على البيانات المتاحة.