تحليل العملاء عبر Looker Studio

هو مشروع لتحليل العملاء عبر اداة Looker Studio ، و كان الهدف منه عرض الوصول إلى الشرائح المختلفة التي تدر على المشروع أقصى أرباح ، و كذلك تحديد المنتجات المربحة لمعرفة السياسات المناسبة حول العملاء و زيادة الأرباح ..

و لقد تم إنجاز الآتي في المشروع :

1- استخدام Power Query في Excel لدمج البيانات من مصادر مختلفة و تنظيفها , كما تم احتساب أبعاد جديدة لزيادة عمق التحليل مثل (شرائح الدخل - الفئات العمرية) .

2- عمل 2 داشبورد عبر Looker Studio واحدة خاصة بالأرباح و الأخرى خاصة بالتكاليف بناءًا على الأبعاد المتعلقة بالعملاء مثل (الجنس - الحالة الاجتماعية - مستوى التعليم ..)

3- عمل جدولين الأول لحساب مساهمة كل بعد متعلق بالعملاء في المؤشرات الرئيسية مثل (النسبة من الأرباح - النسبة من التكاليف - النسبة من العملاء - ..) و هذا لتعميق التحليل و من ثم الوصول للعلاقات بين المؤشرات .. و الجدول الثاني خاص بالمنتجات لنفس الهدف بالإضافة لهدف آخر و هو اختبار سياسات التسعير المناسبة .

4- إنشاء صفحة لعرض أهم التوصيات بناءًا على كل التحليلات السابقة .

5- إنشاء فلاتر و رسوم بيانية تفاعلية لمزيد من تخصيص البيانات .