أهم محاور الدورة :
أهم الفروق بين خدمة العملاء بالتجارة الإلكترونية والعادية.
الصفات الواجب توفرها في موظف خدمة العملاء.
تجربة العميل خلال وقت الشراء وخدمة ما بعد البيع.