أهم محاور الدورة :
أهم الفروق بين خدمة العملاء بالتجارة الإلكترونية والعادية
الصفات الواجب توفرها في موظف خدمة العملاء
تطبيق عملي عبر منصة TIDO لخدمة العملاء عن بعد
تجربة العميل خلال وقت الشراء وبعد اتمام الشراء.