داشبورد تحليل تذاكر تقنية المعلومات

في هذا المشروع، قمت بتطوير لوحة معلومات تفاعلية لتحليل تذاكر تكنولوجيا المعلومات عبر عدة سنوات. تعرض اللوحة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل حجم التذاكر، فئات الطلبات، أنواع المشاكل، مستويات الأولوية والشدة، ومدة الحل. توفر اللوحة نظرة شاملة على أداء قسم تكنولوجيا المعلومات، مما يساعد في تحديد الاتجاهات وتحسين كفاءة الخدمة. تسلط البيانات الضوء على الطلبات الأكثر شيوعًا وتحليل مدى رضا الموظفين عن الخدمات المقدمة. يعكس هذا المشروع قدرتي على تحويل البيانات المعقدة إلى رؤى مفيدة باستخدام أدوات التحليل المتقدمة.