ادارة المتاجر الالكترونية

في إطار خدماتي لإدارة المتاجر الإلكترونية، توليت إدارة متجر "إرتواء"، حيث قمت بمجموعة من المهام الأساسية لضمان تشغيل المتجر بكفاءة وفعالية. الأنشطة التي أديرها تشمل:

1. استقبال الطلبات: أقوم باستلام طلبات العملاء فور ورودها عبر الموقع الإلكتروني، مما يضمن تسجيلها بدقة وبشكل فوري لتجنب أي تأخير في معالجتها.

2. تنظيم الطلبات في شيت إكسيل: للحفاظ على سلاسة العمليات والدقة، أسجل جميع الطلبات في شيت إكسيل، متضمناً كافة التفاصيل الضرورية مثل اسم العميل، العنوان، تفاصيل الطلب، والمبلغ الإجمالي. هذا يسهل المتابعة والتحليل لأداء المتجر.

3. متابعة العملاء عبر الواتساب: أوفر خدمة التواصل المستمر مع العملاء من خلال الواتساب، مما يتيح لي تقديم دعم فوري ومعالجة استفساراتهم بكفاءة، بالإضافة إلى إبقائهم على اطلاع بأحدث المعلومات حول طلباتهم.

4. التنسيق مع مندوبي الشحن: أتولى مسؤولية تنظيم وإرسال الطلبات إلى مندوبي الشحن لضمان وصولها بشكل آمن وفي الوقت المحدد. يشمل هذا الدور الحرص على تجهيز الطلبات بشكل صحيح وتحديث بيانات الشحن بدقة.

من خلال هذه المهام، أضمن تقديم تجربة تسوق ممتازة للعملاء ودعم النمو والاستدامة لمتجر "إرتواء". كما أسعى دوماً لتحسين العمليات وتقديم أفضل خدمة ممكنة لتعزيز رضا العملاء وزيادة الكفاءة.