ملخص لخصائص أنواع حسابات و عضويات و خدمات الشركة و السياسات الخاصة بها أيضا لتوحيد و تجميع كل المعلومات المتاحة قي مكان واحد لمساعدة ممثلي خدمة العملاء الهاتفية في ايصال كافة المعلومات المطلوبة للعملاء لتسهيل العمل عليهم و الأرتقاء بمستوى خدمة العملاء و تفادي ايصال أي معلومة خاطئة للعملاء و هذا بالتأكيد لضمان تحقيق رضا العملاء.