CRM نظام إدارة علاقات العملاء

crm هو نظام يهدف إلى تنظيم وتسجيل وتحليل كل العلاقات التجارية والتفاعلات يقوم بتخزين المعلومات حول العملاء وتاريخ التفاعل معهم، مما يمكن الشركات منحسين خدماتها وتكييفها وفقًا لاحتياجات العملاء