نظام التذاكر
تفاصيل العمل
أعمل كأخصائي دعم فني في شركة فورجوالي، أستخدم نظام تذاكر داخلي مخصص لإدارة ومتابعة استفسارات وطلبات العملاء، مثل: شحن الباقات، تحويل الرصيد، واسترجاع الحسابات.
أقوم بمتابعة التذاكر من لحظة إنشائها وحتى حلها النهائي، مع توثيق الردود وتحديث الحالة بشكل مستمر.
أتعامل مع عدد كبير من التذاكر يوميًا، وأحرص على تقديم حلول دقيقة وسريعة للحفاظ على رضا العميل.