خدمة عملاء
تفاصيل العمل
عملت كممثلة خدمة عملاء لدي احدي شركات الاتصالات منذ ٢٠١٥
وكانت المهام التي اقوم بها كالاتي :
١. تحديد احتياجات العميل
٢. إمداد العميل بكافة المعلومات التي يحتاجها
٣. الحفاظ علي الاسلوب الايجابي في التعامل مع العملاء وحل مشكلاتهم
٤. الرد بشكل فوري و سريع علي استفسارات العملاء
٥. تقديم تقارير استبيانات رضا العملاء
٦. قمت بعمل تقارير بيعية علي برامج الاكسل
٧. متابعة العميل فيما بعد ( خدمة ما بعد البيع )