شركة الولاء لخدمات الإعاشة

منسق خدمة عملاء :

* متابعة أعمال و تلقي ملاحظات المواقع التابعة للشركة وعددها 383 موقع والمواقع تقدم خدمة الإطعام وخدمات الإعاشة والدعم اللوجيستي .

وتتمحور المهام على النحو الآتي :

* طلبيات مواد تقديم الخدمة والعميل :

1. متابعة ملاحظات المواقع ويتم إنجازها خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة .

2. يتم الإبلاغ عن النواقص في طلبيات المواقع والفروقات خلال 24 ساعة .

3. إبلاغ الأقسام المعنية بطلبات العميل خلال 24 ساعة من إستلام الطلب .

* طلبات الشراء والصيانة والأعمال الإنشائية :

1. يتم إرسال طلبات الشراء في موعدهاالمحدد حسب السياسة ومتابعة الطلبات و التأكد من إستلامها من قبل المواقع .

2. يتم تامين قطع الصيانة المطلوبة ومتابعة توريدها حسب السياسة .

3. متابعة جميع الأعمال التي تخص الأعمال الإنشائية ومتطلابتها .

* التقارير :

1. تزويد المدراء المعنيين بتقرير يومي للنواقص والملاحظات .

2. تزويد المدراء المعنيين بتقرير يومي لفروقات المستحقة للمواقع .

3. تزويد المدراء المعنيين بتقرير عن طلبات الشراء العالقة عند الأقسام وتزويدهم بالطلبات التي تم إنجازها .

* تنويه :

1. جميع الأعمال يتم إدخالها عن طريق برنامج CRM .

2. كل نهاية شهر يتم إرسال ملخص الأعمال يسمى التقرير الشهري إلى المدير التنفيذي وقسم التخطيط وقسم المالية .