Call center

Dashboard لأداء مركز اتصال باستخدام Power BI. اللوحة تعرض العديد من المؤشرات الحيوية المتعلقة بأداء المركز، بما في ذلك:

Calls Answered يعرض عدد المكالمات التي تم الرد عليها و

Actual/Forecast % يعرض أن الأداء الحالي هو 105.1% من المتوقع، .

Abandoned % نسبة المكالمات المتروكة

AHT متوسط وقت التعامل مع المكالمات