تحليل بيانات شركه فودافون(Vodafone)

تحليل بيانات شركه فودافون الخاصه بقسم Call Center

وعرضها في Dashboard بسيطه الفهم وغنيه بالمعلومات ومنهم :

اكثر الايام والساعات التي يتم فيها الاتصال : والتي تساعدهم في تنظيم الوقت وعدم وجود عجز

عرض مكالمات كل قسم داخل Call Center في chart :يتم معرفه الاقسام من خلالها التي تحتاج موظفين لكثره المكالمات التي تتم داخلها والاقسام الذي يوجود فيها موظفين بوفره لقله المكالمات الخاصه بيها

اجمالي المكالمات عبر الشهور :تعطي نظره عامه عن نشاط Call Center وهل في تزايد ام نقص وتكون مؤشر لها في المستقبل

وضع بعض الاحصائيات مثل:

اجمالي المكالمات

اكثر قسم تم من خلاله اتصالات وعدد الاتصالات التي تمت من خلاله

اكثر ساعه تم فيها اتصال وعدد الاتصالات التي تمت فيها