متابعة القضايا الطلبة الالكترونية وإدارتها.

يتكون النظام من شقان متكاملان يكمل كل منهما الاخر

• صفحة تقديم الشكوى أو الاقتراح حيث يستطيع المستخدم اختيار نوع العملية (شكوى – اقتراح) وادخال التفاصيل الكاملة

لكل منهم ومن ثم اإلارسال والذي يليه مباشرة رسالة على البريد الالكتروني الخاص بالطالب المرسل تفيد بنجاح عملية

ارسال الطلب ويظهر بالبريد المرسل رقم الطلب لتسهيل عملية المتابعة.

صفحة المتابعة للطلبات المرسلة من قبل الطلاب من حيث يستطيع المشرف المالك لبيانات تسجيل دخول صحيحة من تسجيل الدخول للوحة المتابعة والاطلاع على كافة الطلبات المرسلة وامكانية الرد على اي منها حيث يتم ارسال الرد على بريد الطالب المرسل للطلب وتخزينه ضمن تفاصيل الطلب.

تسجيل الدخول والخروج.

عمليات المشرفين:

• تفعيل الحساب بعد تسجيل الدخول في حالة لم يكن فعال.

• عرض الطلبات المرسلة بكافة تفاصيلها:

o إظهار حالة الطلب (Closed – Open).

o إظهار تاريخ اغلاق الطلب ان تم اغلاقه.

o إظهار طبيعة الطلب ان كان عاجلا.

o اظهار الصورة المرفقة مع الطلب اذا كان مرفق صورة.

o إظهار تفاصيل بيانات الطالب المرسل للطلب.

• إضافة الرد للطلب مع ارسال نسخة من الرد الى بريد الطالب المرسل للطلب.

• تحويل حالة الطلب الى ُمغلق مع حفظ تاريخ تعديل حالة الطلب، ولكن بشرط ان يكون قد تم إضافة رد على الطلب حتى يتاح

إغلاقه.

• إنشاء حساب مشرف جديد.

• عرض المشرفين.

• تعديل بيانات حساب ُمشرف، ولكن يستثنى من التعديل كلمة المرور.