قياس مؤشرات حجم العمل وتحديد الأحتياجات

مقدمة عن مؤشرات حجم العمل الرئيسية

كيف تحدد المنظمة مدى تقدمها نحو أهدافها؟

أدوات قياس حجم العمل

ما هي مقایيس حجم العمل الأساسية ؟

مواصفات مؤشرات حجم العمل الأساسية

عملية تطویر مؤشرات حجم العمل الأساسية

تصميم مقایس حجم العمل الأساسية

أنواع مؤشرات حجم العمل الأساسية

منهجية توليد مقاييس حجم العمل

منهجية تطوير مؤشرات حجم العمل الأساسية

أهمية المقاييس الزمنية

أسئلة حاسمة یجب أن یجيب عليها المد راء التنفيذیين

استخدام تكنولوجيا المعلومات لدعم نظام إدارة حجم العمل ( تدريب عملى )

خطوات بناء بطاقة حجم العمل المتوازن

مقومات حجم العمل الجيد

تطبيقات عملية

1- فى نطاق الخدمات المقدمة للعملاء واعمال الصيانة

3-التنبوء بموعد الأنتهاء من الأعمال باستخدام مؤشر اداء الأعمال

5-مؤشرات الجودة

6-المتوسط والوسيط

7- معنى الأنحراف المعيارى كمؤشر اداء