ورقة بحثية منشورة في احدى المجلات العلمية

ورقة بحثية منشورة في احدى المجلات العلمية

En vue d’améliorer la qualité des services à travers le

suivi et l’évaluation permanente, une administration publique

centrale en Tunisie lance l’informatisation des processus au sein de

tous ses départements, en particulier le département des achats qui

est chargée de la gestion des acquisitions des équipements.

L’objectif de ce travail est de diagnostiquer et d’automatiser les

activités d’un des processus les plus critiques du département des

achats, qui est le processus de passation des marchés, et de

permettre le pilotage de ce processus grâce à un tableau de bord.

Keywords— Processus; Pilotage; Passation des marchés .