مسؤلة خدمة عملاء

مرحبا..

أنا بسمة عادل- عملت كمسؤلة خدمة عملاء لمدة سنتين

****كيفية إدارتي للعمل:-

1-التواصل الفعال مع العملاء ( فقد لا يملك عميلك القدرة على توضيح طلبه أو مشكلتة وهنا يأتي دوري في سرعة التواصل بشكل جيد للوصول للإجابة المرضية لطلبه)

2-إستمالة العميل لمنتجك ( لبناء ثقة وولاء عميلك لعلامتك التجارية أقوم بالاستماع إلى تساؤلات العميل ومحاولة تهدئة مخاوفه وطمأنته وتغيير أي أفكار سلبية أو غير حقيقية عن المنتج قد تكون لديه.)

3-المحافظة على العملاء ( بتقديم تواصل مهذب وفعال وبلهجة واضحة والقدرة على التعامل مع إختلاف أنواع العملاء من الناحية الثقافية والعمرية ..)