CRM Call Center Dataset Analysis

- المطلوب:

1- تقييم كفاء call center لبنك crm في ادارة الاتصالات وحل المشكلات بطريقة فعالة.

2- تعريف بعد KPIs المهمة ف تقييم كفاءة ال Call Center ومدى احترافيته.

3- اقتراح بعض الحلول والتوصيات لحل المشكلات الموجوده وتطوير الكفاءةز

- التنفيذ:

1- استكشاف البيانات وتنظيفها باستخدام Microsoft Excel.

2- انشاء dashboard باستخدام Microsoft Excel.