تصميم وبرمجة متجر خدمات التأشيرات الأمريكية على سلة مع نظام نماذج متقدم

تصميم وبرمجة وتطوير متجر إلكتروني متكامل لخدمات التأشيرات الأمريكية عبر منصة سلة – مشروع شامل حتى التشغيل والدعم الفني أولًا: نبذة عن المشروع

نبحث عن مطور أو فريق تقني محترف لديه خبرة فعلية في منصة سلة، لتصميم وبرمجة وتنفيذ متجر إلكتروني متكامل لتقديم خدمات التأشيرات الأمريكية، ابتداءً من تصميم واجهات المستخدم وحتى البرمجة والربط والتشغيل والتسليم النهائي والدعم الفني.

المطلوب مشروع جاهز للعمل التجاري الفعلي، وليس مجرد تصميم واجهات أو تركيب قالب جاهز أو نموذج تجريبي.

الشرط الأساسي: الاعتماد على منصة سلة باعتبارها المنصة الرئيسية للمشروع، والاستفادة من إمكانياتها الحالية وتطبيقاتها وخدماتها قدر الإمكان، دون إنشاء متجر أو نظام مستقل بديل عنها.

يجب دراسة إمكانيات سلة رسميًا قبل اقتراح أي تطوير خارجي، مع تقديم مبررات تقنية واضحة للوظائف التي لا يمكن تنفيذها من خلالها.

ثانيًا: نطاق المشروع والتصميم

يتحمل المستقل مسؤولية تنفيذ المشروع من البداية إلى النهاية، ويشمل ذلك:

دراسة المتطلبات وتحليل المشروع وتجربة العميل. إعداد الهيكل الكامل للمتجر وصفحاته والأقسام والخدمات. تصميم تجربة المستخدم (UX) وواجهات الاستخدام (UI) بصورة احترافية. إعداد تصاميم تفصيلية لجميع الصفحات وحالاتها باستخدام Figma أو أداة احترافية مماثلة. تصميم كل عنصر من عناصر الواجهة، بما يشمل الأيقونات والخطوط والألوان والمسافات والأزرار والقوائم والنماذج والتنبيهات. تنفيذ التصميم برمجيًا بدقة عالية وفق التصاميم المعتمدة، مع مراعاة التفاصيل على مستوى البكسل قدر الإمكان ضمن حدود التصميم المتجاوب وإمكانيات سلة. دعم الهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر بمختلف أحجام الشاشات. دعم اللغتين العربية والإنجليزية بصورة كاملة، مع مراعاة اتجاه الكتابة RTL وLTR. توفير تجربة استخدام سريعة وسلسة وواضحة. تصميم جميع حالات النظام، بما يشمل التحميل والنجاح والأخطاء والحقول الناقصة وانتهاء الجلسة والطلبات غير المكتملة. تحسين سهولة الاستخدام وإمكانية الوصول، ومراعاة التوافق مع المتصفحات الحديثة. عدم استخدام قالب جاهز دون تخصيصه وفق الهوية والتصميم النهائي المعتمد.

لا يُعد التصميم مقبولًا بمجرد ظهوره بشكل جيد على جهاز واحد، بل يجب اختباره على مختلف الشاشات والمتصفحات المتفق عليها.

ثالثًا: منصة سلة والتكامل التقني

منصة سلة هي الأساس الذي يجب أن يقوم عليه المشروع.

المطلوب:

إنشاء وتجهيز المتجر بصورة كاملة على سلة. إعداد الصفحات الرئيسية وصفحات الخدمات والتصنيفات والأسعار. الاستفادة من نظام الطلبات والعملاء والمدفوعات والفواتير المتاح في سلة. إعداد طرق الدفع المتاحة والمتوافقة مع المتجر. ربط كل خدمة بالنموذج المناسب لها. التأكد من حالة سداد الطلب بصورة موثوقة قبل إتاحة الخدمة المدفوعة. ربط البيانات بأرقام الطلبات والعملاء بصورة منظمة. دراسة تطبيقات سلة وواجهات API وWebhooks الرسمية قبل اقتراح حلول مخصصة. تجنب تكرار الوظائف الموجودة أصلًا داخل سلة. توفير تجربة متكاملة للعميل دون الحاجة إلى التنقل بين أنظمة متعددة أو إنشاء حسابات إضافية غير ضرورية.

في حال وجود وظيفة لا تدعمها سلة بالشكل المطلوب:

يجب على المطور تقديم شرح واضح للوظيفة غير المدعومة، وسبب عدم كفاية إمكانيات سلة أو تطبيقاتها، والحل البديل المقترح، وطريقة ربطه بالمتجر، والتكاليف والالتزامات المستقبلية.

لا يُسمح بإنشاء بوابة مستقلة أو الاستعانة بخدمات خارجية مدفوعة أو تغيير الهيكل التقني المتفق عليه دون موافقة كتابية مسبقة.

وأي تطوير إضافي يجب أن يعمل بوصفه جزءًا متكاملًا من تجربة المتجر، لا منصة بديلة عنه.

رابعًا: خدمات التأشيرات

يجب أن يكون النظام قابلًا لعرض وإدارة وتصنيف خدمات التأشيرات الأمريكية، ومنها:

تأشيرات الدراسة. تأشيرات دراسة اللغة. تأشيرات العلاج. خدمات تجديد التأشيرات. خدمات التأشيرات الأخرى التي ستحدد لاحقًا.

يجب أن تسمح لوحة الإدارة بإضافة الخدمات وتعديلها وتغيير أسعارها وأوصافها وتصنيفاتها وربط كل خدمة بالنموذج المناسب، دون الحاجة إلى الرجوع للمبرمج عند إجراء التعديلات المعتادة.

لا يشمل المشروع تقديم الطلبات الحكومية آليًا أو حجز المواعيد على المواقع الرسمية، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على نطاق مستقل لذلك.

خامسًا: نظام تعبئة نماذج التأشيرات

يُعد نظام تعبئة البيانات من أهم أجزاء المشروع.

المطلوب إنشاء نظام نماذج احترافي ومتقدم يناسب نماذج التأشيرات الأمريكية، بما فيها المعلومات المستخدمة في تجهيز نموذج DS-160، ويشمل:

نماذج إلكترونية متعددة الصفحات والمراحل. تقسيم المعلومات إلى أقسام واضحة ومنظمة. دعم الحقول النصية والرقمية والتواريخ والقوائم والاختيارات المختلفة. دعم الأسئلة المشروطة التي تظهر أو تختفي بحسب إجابات العميل. دعم إضافة سجلات متعددة عند الحاجة، مثل أفراد الأسرة وجهات العمل وسجل السفر وغيرها. حفظ البيانات تلقائيًا أثناء التعبئة. حفظ المسودة وإغلاق النموذج والعودة لاستكماله لاحقًا دون فقدان البيانات. عرض نسبة الإنجاز والأقسام المكتملة وغير المكتملة. التحقق من صحة البيانات والحقول الإلزامية قبل إتمام النموذج. إظهار رسائل خطأ واضحة ومفهومة. إتاحة الرجوع إلى الصفحات السابقة وتعديل الإجابات. رفع الصور والمستندات المطلوبة بصورة آمنة. ربط كل نموذج بالعميل والخدمة ورقم الطلب. حفظ حالة النموذج ومراحل استكماله. دعم العربية والإنجليزية في واجهة تعبئة النموذج. تمكين العميل من مراجعة جميع بياناته قبل الإرسال النهائي.

يجب ألا يؤدي انتهاء الجلسة أو إغلاق المتصفح أو انقطاع الإنترنت المؤقت إلى فقدان البيانات التي تم حفظها بنجاح.

ويجب توضيح آلية التعامل مع انقطاع الاتصال، واستعادة البيانات، وتعارض التعديلات عند فتح الطلب من أكثر من جهاز.

مهم: سيتم تسليم النموذج المرجعي النهائي وتفاصيل الحقول والأسئلة المشروطة بعد الاتفاق مع المستقل المختار، حفاظًا على خصوصية محتوى المشروع.

ويجب أن يبنى العرض على النطاق والوظائف المذكورة هنا، مع توضيح أي حدود تتعلق بعدد الأقسام أو الحقول أو السجلات قبل الاتفاق النهائي. ويُعتمد النموذج المرجعي ضمن نطاق العمل قبل بدء برمجة محرك النماذج.

سادسًا: إدارة النماذج دون برمجة

يشترط توفير وسيلة عملية وسهلة لإدارة النماذج من لوحة التحكم، بحيث يستطيع المسؤول المخول:

إضافة الأسئلة والحقول الجديدة. تعديل نصوص الأسئلة والاختيارات. تغيير ترتيب الحقول والأقسام. تحديد الحقول الإلزامية والاختيارية. تعديل شروط ظهور الأسئلة. إضافة أقسام وسجلات متكررة. ربط النماذج بالخدمات. إيقاف النماذج أو تحديثها. معاينة التعديلات قبل نشرها. الاحتفاظ بإجابات العملاء السابقة دون إتلافها عند تعديل النموذج.

لا يُقبل أن تكون التعديلات الاعتيادية على الأسئلة والاختيارات مرهونة بتعديل الأكواد البرمجية في كل مرة.

سابعًا: حسابات العملاء ومتابعة الطلبات

يجب توفير تجربة متكاملة تتيح للعميل:

اختيار الخدمة وشرائها من سلة. الوصول الآمن إلى النموذج المرتبط بالطلب المدفوع. تعبئة البيانات وحفظ المسودات. متابعة نسبة إنجاز النموذج. معرفة حالة الطلب. رفع المستندات المطلوبة. استكمال البيانات الناقصة. تعديل المعلومات عندما يُعاد الطلب إليه من الموظف. الاطلاع على الملاحظات المسموح بإظهارها له. استلام إشعارات بتحديثات الطلب وفق القنوات المتفق عليها.

ويجب أن يكون الوصول إلى بيانات العميل مقصورًا على صاحب الطلب والمستخدمين المخولين، مع تجنب تكرار تسجيل الدخول قدر الإمكان.

ثامنًا: لوحة الإدارة والموظفين

المطلوب لوحة احترافية وسهلة الاستخدام لإدارة العمل اليومي.

وتشمل:

عرض جميع الطلبات والبحث عنها وتصفيتها. الاطلاع على تفاصيل الطلب والخدمة وحالة الدفع. مراجعة بيانات العملاء وإجاباتهم ومرفقاتهم. عرض نسبة اكتمال النموذج. تحديد حالات واضحة للطلبات، مثل: جديد، غير مكتمل، بانتظار المراجعة، مطلوب تعديل، مكتمل، جاهز للتقديم، منتهٍ. إرجاع الطلب للعميل لاستكمال بيانات محددة. إضافة ملاحظات داخلية للموظفين. إسناد الطلبات إلى موظفين محددين. إنشاء حسابات للموظفين وتحديد صلاحياتهم. تقييد الوصول إلى البيانات حسب الدور الوظيفي. تسجيل التعديلات والإجراءات المهمة مع المستخدم والتاريخ والوقت. البحث برقم الطلب أو اسم العميل أو نوع الخدمة. تصدير البيانات والمستندات وفق الصلاحيات. عرض إحصاءات وتقارير تشغيلية أساسية للطلبات وحالاتها.

ويفضّل أن تكون الإدارة من خلال لوحة سلة أو تطبيق متكامل معها، وإذا تعذر ذلك يجب توضيح الأسباب والبديل قبل الموافقة.

تاسعًا: تصدير البيانات والمستندات

المطلوب:

تصدير إجابات العملاء إلى PDF منظم واحترافي. دعم اللغة العربية والإنجليزية واتجاه الكتابة في الملفات. إخراج الملفات بمقاس A4 مناسب للعرض والطباعة. تنظيم المعلومات في أقسام وعناوين وجداول واضحة. تضمين بيانات الطلب والعميل حسب الحاجة والصلاحيات. توفير تصدير بصيغة Word قابلة للتعديل وفق القالب المعتمد. دعم تنزيل المستندات المرفقة وفق الصلاحيات. إمكانية إعادة تصدير الطلب بعد تعديل البيانات. عدم فقدان الأحرف أو تشويه النصوص عند التصدير. عدم الخلط بين بيانات العملاء أو الطلبات.

لا يشترط أن يكون ملف التصدير مطابقًا للنموذج الحكومي الرسمي ما لم يتم توفير قالب مرجعي محد