تصميم وتطوير موقع إلكتروني احترافي لخدمات التأشيرات الأمريكية عبر منصة سلة

مطلوب مبرمج محترف لإنشاء موقع خدمات التأشيرات الأمريكية على منصة سلة مع نظام نماذج إلكترونية متقدم وصف المشروع

أرغب في التعاقد مع مبرمج أو مطور مواقع محترف لديه خبرة عملية سابقة في منصة سلة (Salla)، لتصميم وتنفيذ موقع إلكتروني متكامل ومتخصص في تقديم خدمات تعبئة وتجهيز طلبات التأشيرات الأمريكية غير المهاجرة.

المطلوب ليس مجرد تصميم متجر إلكتروني تقليدي، وإنما إنشاء تجربة احترافية تتيح للعميل اختيار الخدمة المطلوبة، ودفع الرسوم إلكترونيًا، وتعبئة نموذج معلومات تفصيلي داخل الموقع، وحفظ البيانات والعودة لاستكمالها لاحقًا، مع وجود لوحة تحكم لإدارة الطلبات ومراجعتها.

المنصة الأساسية المطلوبة: سلة (Salla).

يجب أن يكون الموقع سهل الاستخدام، سريعًا، ومتوافقًا بالكامل مع الهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر.

أولًا: الخدمات التي سيقدمها الموقع

سيكون الموقع مخصصًا للخدمات المتعلقة بالتأشيرات الأمريكية غير المهاجرة، ومنها:

التأشيرات الدراسية. تأشيرات دراسة اللغة الإنجليزية. التأشيرات العلاجية. التأشيرات السياحية. تأشيرات الأعمال والزيارات المهنية. تأشيرات التبادل الثقافي والتدريب. التأشيرات الأخرى غير المهاجرة بحسب الخدمات التي يتم اعتمادها لاحقًا. خدمات إضافية ذات صلة، مثل المساعدة في تعبئة طلبات التجديد أو الخدمات القنصلية المناسبة، وتكون منفصلة عن طلبات التأشيرة عند اختلاف إجراءاتها.

المشروع لا يشمل تأشيرات الهجرة.

يجب أن تكون جميع الخدمات قابلة للإضافة والتعديل والحذف من لوحة التحكم، مع إمكانية تحديد سعر ووصف ومتطلبات مستقلة لكل خدمة.

ثانيًا: تصميم الموقع والصفحات الأساسية

المطلوب تصميم واجهة احترافية بهوية بصرية متناسقة، مع مراعاة وضوح النصوص وسهولة الوصول للخدمات.

يتضمن الموقع الصفحات التالية:

الصفحة الرئيسية. صفحة جميع الخدمات. صفحة تفاصيل كل خدمة. صفحة اختيار الخدمة والدفع. صفحة تسجيل الدخول وإنشاء حساب العميل. صفحة تعبئة نموذج الطلب. صفحة طلباتي ومتابعة الطلبات. صفحة استكمال الطلبات غير المكتملة. صفحة الأسئلة الشائعة. صفحة التواصل معنا. صفحة الشروط والأحكام. صفحة سياسة الخصوصية. صفحة توضيح طبيعة الخدمة وعدم الارتباط الرسمي بالسفارة أو الحكومة الأمريكية.

مع إمكانية إدارة المحتوى وإضافة الصفحات مستقبلًا دون الحاجة إلى إعادة برمجة الموقع.

ثالثًا: نظام تعبئة بيانات العملاء — أهم متطلبات المشروع

هذا الجزء هو الأساس الرئيسي للمشروع.

أرغب بإنشاء نظام إلكتروني متقدم لجمع البيانات اللازمة لتجهيز طلبات التأشيرات الأمريكية، بحيث يتمكن العميل من تعبئة معلوماته بنفسه بطريقة منظمة وسهلة.

ملاحظة خاصة بالمبرمج:

لدي نموذج معلومات جاهز ومفصل باللغتين العربية والإنجليزية، ويتكون من أقسام متعددة وأسئلة وحقول متنوعة.

حفاظًا على خصوصية النموذج وطريقة تنظيمه، لن أشارك الملف الأصلي أو الأسئلة التفصيلية قبل الاتفاق على تنفيذ المشروع.

سيتم تزويد المبرمج بالنموذج النهائي كاملًا بعد الاتفاق، ليتم تحويله إلى نموذج إلكتروني داخل الموقع مع المحافظة على تنظيمه ومحتواه.

الأقسام الرئيسية للنموذج — رؤوس أقلام فقط المعلومات الشخصية وبيانات الهوية. معلومات الجنسية والإقامة. بيانات التواصل والعنوان. معلومات جواز السفر. معلومات نوع التأشيرة والغرض من السفر. تفاصيل الرحلة والإقامة. بيانات المرافقين. سجل السفر السابق والتأشيرات الأمريكية. معلومات جهة الاتصال داخل الولايات المتحدة. بيانات الأسرة والأقارب. معلومات العمل الحالي والسابق. المعلومات التعليمية والمؤهلات. سجل السفر الدولي. معلومات إضافية تتعلق بنوع التأشيرة. أسئلة الخلفية والمتطلبات الأخرى بحسب النموذج النهائي. المرفقات والمستندات المطلوبة. مراجعة البيانات قبل إرسال الطلب.

هذه عناوين عامة فقط وليست النموذج النهائي أو تفاصيل الأسئلة.

الخصائص المطلوبة داخل النموذج تقسيم النموذج إلى صفحات أو خطوات متتابعة بدل عرض جميع الأسئلة في صفحة واحدة. دعم الحقول النصية والرقمية والتواريخ والقوائم المنسدلة وخيارات نعم/لا والاختيار المتعدد. دعم الأسئلة المشروطة؛ بحيث تظهر أسئلة إضافية أو تختفي بحسب إجابة العميل. دعم إضافة أكثر من سجل لبعض البيانات، مثل جهات العمل السابقة أو المرافقين. وجود حقول إلزامية واختيارية بحسب طبيعة السؤال. توفير رسائل تنبيه عند وجود بيانات ناقصة أو مدخلة بطريقة غير صحيحة. إمكانية الرجوع لأي قسم وتعديل البيانات. عرض نسبة إنجاز الطلب. حفظ البيانات تلقائيًا أثناء التعبئة. إمكانية حفظ المسودة يدويًا. إمكانية إغلاق الموقع والعودة لاحقًا لاستكمال النموذج دون فقدان البيانات. دعم رفع الملفات والصور والمستندات عند الحاجة. دعم اللغتين العربية والإنجليزية في واجهة النموذج. إمكانية معاينة الإجابات كاملة قبل إرسالها. ربط النموذج برقم الطلب والعميل صاحب الطلب.

يجب أن يكون تصميم النموذج مريحًا، خاصة عند استخدامه من الجوال.

رابعًا: نظام حفظ المسودات واستكمال الطلب

من المتطلبات الأساسية وجود نظام لحفظ بيانات العملاء بصورة آمنة.

السيناريو المطلوب:

يدخل العميل إلى حسابه. يفتح الطلب الخاص به. يبدأ بتعبئة البيانات. يحفظ النظام إجاباته تلقائيًا. يستطيع الخروج من الموقع. عند العودة، تظهر له بياناته السابقة. يستكمل من المرحلة التي توقف عندها. يستطيع تعديل البيانات قبل اعتمادها وإرسالها.

يجب ربط كل مسودة بحساب العميل ورقم الطلب، ومنع أي عميل من الوصول إلى معلومات عملاء آخرين.

خامسًا: حساب العميل ولوحة الطلبات

أرغب أن يكون لكل عميل حساب خاص داخل الموقع، مع تسجيل دخول آمن.

تتضمن صفحة العميل:

عرض الخدمات التي اشتراها. عرض أرقام الطلبات. حالة كل طلب. نسبة اكتمال النماذج. استكمال الطلبات المحفوظة. تعديل البيانات التي أعيدت إليه للتصحيح. رفع المستندات المطلوبة. الاطلاع على الملاحظات المرسلة من الموظف. الحصول على إشعارات عند تحديث حالة الطلب. إمكانية تحميل نسخة من بيانات الطلب بصيغة PDF عند اعتماد هذه الميزة.

يجب أن تكون تجربة العميل واضحة وبسيطة ولا تتطلب معرفة تقنية.

سادسًا: لوحة تحكم الإدارة والموظفين

المطلوب توفير لوحة تحكم خاصة بالإدارة والموظفين المخولين، تتيح ما يلي:

استقبال الطلبات الجديدة. عرض الطلبات بحسب حالتها. البحث باستخدام رقم الطلب أو بيانات العميل. عرض البيانات التي عبأها العميل بشكل منظم. مراجعة الإجابات والمستندات. تحديد البيانات الناقصة أو المطلوب تصحيحها. إعادة الطلب إلى العميل لاستكمال المعلومات. متابعة حالة الطلب وتحديثها. إضافة ملاحظات داخلية للموظفين. طباعة الطلب أو تصدير بياناته بصيغة PDF. تحميل المستندات حسب الصلاحيات. تعيين الطلب لموظف معين. وجود صلاحيات مختلفة للمدير والموظفين. تسجيل العمليات والتعديلات التي تتم على الطلبات. حالات الطلب المقترحة طلب جديد. مسودة غير مكتملة. بانتظار مراجعة الموظف. مطلوب استكمال بيانات. قيد المعالجة. جاهز للتقديم الرسمي. تم التقديم رسميًا بعد التحقق. مكتمل. ملغى.

ويفضل إمكانية تعديل أسماء الحالات مستقبلًا.

سابعًا: الربط مع سلة والدفع الإلكتروني

أرغب أن تكون منصة سلة هي الواجهة الأساسية لبيع الخدمات وإدارة عمليات الشراء والدفع.

المطلوب دراسة وتنفيذ الطريقة المناسبة لربط شراء الخدمة بنموذج العميل، بحيث تكون تجربة المستخدم متكاملة قدر الإمكان.

مثال لمسار العميل:

يختار خدمة التأشيرة المطلوبة. يطلع على تفاصيل الخدمة وسعرها. يدفع الرسوم عبر وسائل الدفع المتاحة في سلة. يتم إنشاء أو ربط طلبه بحسابه. ينتقل إلى النموذج الخاص بالخدمة. يبدأ تعبئة المعلومات وحفظها. يرسل النموذج بعد الانتهاء. ينتقل الطلب إلى لوحة الموظفين للمراجعة.

إذا كانت إمكانيات سلة لا تسمح بتنفيذ جميع الوظائف المطلوبة بشكل مباشر، يمكن اقتراح إنشاء بوابة إلكترونية إضافية مرتبطة بالمتجر، بشرط أن تكون متكاملة وسهلة الاستخدام.

يجب توضيح أي أجزاء سيتم تنفيذها داخل سلة، وأي أجزاء تحتاج برمجة أو استضافة خارجية، قبل الاتفاق على المشروع.

ثامنًا: إدارة النماذج وتعديلها

من المهم ألا يكون النظام مبنيًا بطريقة تتطلب تدخل المبرمج عند كل تعديل بسيط.

المطلوب توفير إمكانية إدارية لتعديل عناصر النماذج متى أمكن، وتشمل:

تعديل عناوين الأسئلة. تعديل الوصف والتعليمات. إضافة حقول جديدة. حذف أو إخفاء حقول. تغيير ترتيب الأسئلة. تعديل خيارات القوائم. تغيير الحقول الإلزامية. التحكم في شروط ظهور الحقول. تعديل الترجمة العربية والإنجليزية.

وفي حال تعذر تنفيذ محرر نماذج كامل ضمن الميزانية، يرجى توضيح البديل وتكلفته.

تاسعًا: تصدير البيانات والمستندات

أحتاج إلى إمكانية تصدير بيانات العميل بعد تعبئتها بصورة منظمة.

المتطلبات:

تصدير الطلب المكتمل إلى PDF. المحافظة على ترتيب البيانات والأقسام. إظهار الأسئلة والإجابات بشكل واضح. دعم اللغة العربية والإنجليزية بشكل صحيح. دعم الطباعة بمقاس A4. إمكانية حفظ نسخة من الطلب ضمن لوحة الإدارة. إمكانية تقديم نسخة Word قابلة للتحرير إذا كان ذلك ممكنًا فنيًا.

ويجب توضيح هل سيتم توليد ملف PDF تلقائيًا من بيانات الموقع، أم تعبئة قالب جاهز.

عاشرًا: الأمان وحماية خصوصية العملاء

بسبب طبيعة المعلومات التي سيتم إدخالها، فإن حماية البيانات من أهم متطلبات المشروع.

يجب أن يشمل الحل:

اتصالًا مشفرًا HTTPS. حفظ بيانات العملاء بصورة آمنة. تقييد الوصول إلى المعلومات حسب الصلاحيات. عدم إتاحة بيانات العملاء للعامة أو لمحركات البحث. حماية الملفات والمستندات المرفوعة. نسخًا احتياطيًا آمنًا مع إمكانية الاستعادة. تسجيل عمليات الوصول والتعديل. حماية النظام من محاولات الدخول غير المصرح بها. توفير سياسة واضحة للاحتفاظ بالبيانات وحذفها. مراعاة متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

لا أرغب في استخدام حلول غير آمنة أو إرسال جميع بيانات العملاء الحساسة إلى البريد الإلكتروني العادي بوصفه وسيلة التخزين الأساسية.

الحادي عشر: اللغة والتصميم وتجربة الاستخدام

المطلوب:

دعم العربية والإنجليزية. اتجاه الكتابة الصحيح RTL وLTR. تصميم احترافي ومتجاوب. سرعة تحميل جيدة. سهولة استخدام النماذج من الجوال. تصميم منظم ومتوافق مع الهوية البصرية. رسائل مساعدة وتعليمات واضحة للعميل. إظهار الأخطاء بجانب الحقول المطلوب تصحيحها. عدم فقدان المعلومات عند الرجوع بين صفحات النموذج.

سيتم الاتفاق على الهوية البصرية والألوان والتفاصيل النهائية للتصميم أثناء تنفيذ المشروع.

الثاني عشر: حدود الخدمة

الموقع مخصص لجمع بيانات العملاء ومساعدتهم على تجهيز طلبات التأشيرات الأمريكية.

لا يُقصد بالمشروع إنشاء موقع حكومي أو انتحال صفة السفارة الأمريكية أو وزارة الخارجية الأمريكية.

كما أن تسليم العميل نموذج المعلومات داخل موقعنا لا يعني تقديم طلبه رسميًا لدى الجهات الأمريكية.

لا يشمل نطاق المشروع تقديم DS-160 تلقائيًا إلى الموقع الحكومي أو حجز المقابلات آليًا، ما لم تتم دراسة هذه الخدمات والاتفاق عليها بصورة منفصلة وفق الوسائل الرسمية المسموح بها.

الثالث عشر: التسليم النهائي

يشمل التسليم المطلوب:

موقعًا مكتملًا وجاهزًا للاستخدام الفعلي. إعداد وتنسيق المتجر على منصة سلة. تنفيذ نظام النماذج وربطه بخدمات المتجر. نظام حسابات العملاء وحفظ المسودات. لوحة الإدارة والموظفين. نظام إدارة الطلبات وحالاتها. إمكانيات تصدير البيانات المتفق عليها. ضبط إعدادات الأمان والصلاحيات. اختبار الموقع على الجوال والكمبيوتر. اختبار رحلة عميل كاملة من الشراء حتى إرسال النموذج. إصلاح الأخطاء المكتشفة قبل الاستلام. تسليم جميع الصلاحيات والحسابات والأكواد المصدرية الخاصة بالأجزاء المبرمجة والمملوكة للمشروع، مع توضيح أي تراخيص خارجية. شرح طريقة الاستخدام والإدارة. تقديم فترة ضمان لمعالجة الأخطاء بعد التسليم يتم الاتفاق عليها مسبقًا. الرابع عشر: المطلوب من المبرمج قبل تقديم العرض

يرجى توضيح النقاط التالية في العرض:

هل سبق لك تنفيذ مشاريع متقدمة على منصة سلة؟ مع إرفاق أمثلة فعلية. هل يمكن تنفيذ نظام متعدد الصفحات لجمع بيانات العملاء مع حفظ المسودات؟ هل سيكون النموذج داخل سلة مباشرة أم عبر بوابة مرتبطة بها؟ كيف ستتم مزامنة العميل والطلب والدفع مع النظام؟ هل ستكون هناك قاعدة بيانات مستقلة وآمنة؟ هل يمكنني تعديل وإضافة الأسئلة دون الرجوع للمبرمج؟ هل تدعم الحلول المقترحة التصدير إلى PDF؟ ما التقنيات التي ستستخدمها؟ ما باقة سلة المطلوبة، وهل توجد اشتراكات أو تطبيقات مدفوعة؟ هل نحتاج إلى استضافة أو خادم مستقل؟ وما تكلفته السنوية؟ ما التكلفة الإجمالية للتصميم والبرمجة والربط؟ ما المدة اللازمة للتنفيذ؟ هل يشمل عرضك اختبار النظام ومعالجة الأخطاء؟ ما مدة الضمان والدعم الفني بعد التسليم؟ هل ستكون ملكية النظام المخصص والأكواد والحسابات للمشروع؟

يرجى تقديم عرض سعر واضح ومفصل، يوضح تكلفة التطوير الأولية وأي رسوم تشغيلية شهرية أو سنوية، مع بيان ما يدخل ضمن نطاق التنفيذ وما لا يدخل فيه.

ملاحظات ختامية مهمة لدي نموذج أسئلة ومعلومات جاهز ومنظم بالعربية والإنجليزية. لن أشارك محتوى النموذج التفصيلي أو ملفاته الأصلية في مرحلة استقبال العروض، حفاظًا على خصوصية النموذج. سيتم توفير النموذج النهائي للمبرمج بعد الاتفاق على التنفيذ، ليتم تحويله إلكترونيًا وفق متطلبات المشروع. أبحث عن مبرمج قادر على تنفيذ نظام عملي حقيقي، وليس مجرد تصميم صفحات أو تركيب قالب جاهز. الأولوية لمن لديه خبرة مثبتة في منصة سلة وتطوير الأنظمة المخصصة وربطها بالمتاجر الإلكترونية. أرجو عدم تقديم عرض قبل قراءة جميع المتطلبات والتأكد من إمكانية تنفيذها.

الهدف النهائي هو توفير منصة احترافية يستطيع العميل من خلالها شراء خدمة التأشيرة، وتعبئة جميع بياناته بسهولة وأمان، وحفظ طلبه واستكماله لاحقًا، بينما يستطيع الموظف مراجعة الطلب وإدارته من لوحة تحكم منظمة.