مدير عمليات وتجارة إلكترونية (E-commerce Operations Manager)

عن المتجر:

متجر إلكتروني صاعد على منصة "سلة" متخصص في قطاع المكملات الغذائية الطبيعية ومنتجات التجميل والعناية. نعتمد استراتيجية "المنتجات البطلة" (Hero Products) بكتالوج محدود وهامش ربح ممتاز، ونمتلك قاعدة عملاء وفية ومبيعات مستقرة. نمر حالياً بمرحلة توسع تشغيلي وتسويقي (Scaling) ونبحث عن قائد تشغيلي يتولى إدارة المتجر بالكامل ومضاعفة المبيعات.

الهدف الرئيسي من المنصب:

قيادة العمليات والتسويق وتحسين معدلات التحويل للوصول بالمتجر إلى المستهدفات البيعية والتوسعية بشكل مستدام، وتحقيق أعلى عائد على الاستثمار الإعلاني (ROAS).

المهام والمسؤوليات:

التخطيط والإدارة التشغيلية: إدارة عمليات المتجر اليومية، متابعة الشحن والمخزون، وتنفيذ الخطة التسويقية للوصول للتارجت المطلوب.

بناء وإدارة الفريق المرن: توظيف وإدارة فريق مصغر عن بعد (مسؤول خدمة عملاء للرد ومتابعة السلات المتروكة، وصانع محتوى/مصمم) ومتابعة أدائهم يومياً.

التسويق والمؤثرين: إدارة حملات المؤثرين الصغار (Micro-Influencers) في قطاع الصحة والتجميل، وتوفير العينات وإدارة أدائهم.

إدارة الإعلانات المدفوعة: الإشراف على إطلاق وتحسين الحملات الإعلانية (تيك توك، سناب شات، ميتا) لدعم المنتجات البطلة والعروض الترويجية.

تطوير متجر "سلة": تحسين تجربة المستخدم (UI/UX)، ضبط السلات المتروكة، ربط أدوات التتبع (Pixels)، وتفعيل برامج رفع متوسط السلة.

إدارة الهوية والتواجد الميداني: الإشراف على تصاميم التغليف والمطبوعات والتجهيز للفعاليات المعرضية عند الحاجة.

المتطلبات والشروط:

اللغة: إتقان تام للغة العربية (متحدث أصلي) مع فهم عميق للثقافة وسلوك المستهلك في السوق السعودي.

الخبرة: خبرة عملية ومثبتة في إدارة وتوسيع المتاجر الإلكترونية (يُفضل في المكملات أو التجميل).

المنصة: خبرة احترافية عميقة بمنصة "سلة" والأنظمة الداعمة لها.

التفرغ: التفرغ التام للعمل والقدرة على قيادة فريق عن بُعد.

العقلية: عقلية قيادية تعتمد على البيانات والأرقام (ROAS, CAC, Conversion Rate, AOV).

المقابل المادي والمهني:

قيمة أساسية مجزية تُحدد بناءً على الخبرة

عمولات وحوافز أداء تنافسية وتصاعدية ترتبط بتحقيق نمو المبيعات وتجاوز الأهداف التشغيلية (تُوضح تفاصيلها في المقابلة الشخصية وتُصرف شهرياً بناءً على تقارير الأداء المالي المعتمدة).

بيئة عمل عن بُعد بمرونة عالية واستقلالية كاملة في اتخاذ القرار التشغيلي.