خبير في منصة أمازون ونوون لإدارة الحساب كاملاً

مطلوب مستقل لإدارة وتطوير المبيعات على أمازون ونون — السوق السعودي

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

نبحث عن مستقل لديه خبرة عملية مثبتة في إدارة حسابات البائعين على أمازون ونون، ليتولى إدارة منتجاتنا ومتابعة العمليات اليومية وتحسين ظهور المنتجات وأدائها، بهدف تنمية المبيعات والمحافظة على ربحية المنتجات وجودة الحسابات.

نرغب في التعاون مع شخص منظم ومبادر، يستطيع متابعة العمل باستقلالية، وحل المشكلات، وتقديم تقارير واضحة بالنتائج والأولويات.

نوع التعاون: عمل حر عن بُعد، مع إمكانية التعاون المستمر بحسب جودة العمل والنتائج.

تشمل مسؤوليات المستقل ما يلي:

1. إدارة حسابات البائعين

إدارة العمليات اليومية عبر Amazon Seller Central وNoon Seller Lab، ومتابعة التنبيهات وصحة الحساب ومتطلبات المنصتين، ومعالجة المشكلات التي تؤثر في البيع أو ظهور المنتجات.

2. إضافة المنتجات وتنظيم الكتالوج

إنشاء صفحات المنتجات واستكمال بياناتها، واختيار التصنيفات المناسبة، وإدارة رموز المنتجات والباركود والمتغيرات والأحجام والباقات، ومعالجة أخطاء الإدراج والتكرار والربط.

3. كتابة المحتوى بالعربية والإنجليزية

إعداد عناوين واضحة، ونقاط توضح المميزات، وأوصاف دقيقة ومقنعة، مع تنسيق المحتوى بالأدوات والصيغ التي تدعمها كل منصة.

4. البحث عن الكلمات المفتاحية وتحسين الظهور

دراسة كلمات البحث والمنافسين، واستخدام الكلمات المناسبة في العناوين والأوصاف والحقول المتاحة، ومتابعة الأداء وتحسينه باستمرار.

5. تجهيز صور المنتجات

تعديل الصور المتوفرة من حيث المقاسات والخلفيات والجودة وترتيب العرض لتتوافق مع متطلبات المنصتين. يرجى توضيح القدرة على تصميم صور إضافية تشرح فوائد المنتج وطريقة استخدامه، وما إذا كانت ضمن الأتعاب.

6. إدارة نماذج الشحن والتخزين

الإلمام بنظامَي FBA وFBM في أمازون، ونظامَي FBN وFBP في نون، وتنسيق تجهيز الشحنات والملصقات ومتطلبات التسليم مع فريق المستودع، ومتابعة استلام المخزون لدى المنصتين.

7. متابعة الطلبات والمخزون

متابعة الطلبات التي تتطلب تنفيذًا من طرفنا، وتحويلها للقسم المختص ومتابعة شحنها في الوقت المحدد. مراقبة المخزون والتنبيه المبكر لإعادة التزويد أو تراكم المنتجات بطيئة الحركة.

8. التواصل مع دعم أمازون ونون

فتح ومتابعة طلبات الدعم حتى حلها، بما يشمل المنتجات المرفوضة أو المخفية، وأخطاء البيانات والتصنيفات، ومشكلات الشحن والمخزون والحساب.

9. متابعة العملاء والمرتجعات

التعامل مع الرسائل والحالات التي تقع ضمن مسؤولية البائع، ومتابعة المرتجعات والمطالبات والتعويضات بالتنسيق مع الشركة ووفق سياسات كل منصة.

10. تسجيل العلامة التجارية ومحتوى العلامة

الإلمام بإجراءات Amazon Brand Registry ومتابعتها باستخدام مستندات الشركة، ومعالجة مشكلات ربط المنتجات بالعلامة، وتجهيز محتوى A+ ومتجر العلامة عند توافر الأهلية، ومتابعة متطلبات اعتماد العلامة لدى نون.

11. متابعة الأسعار والرسوم والربحية

مراجعة أسعار المنافسين ورسوم البيع والشحن والتخزين والمرتجعات، ومتابعة التسويات المالية والفروقات، واقتراح أسعار وعروض تراعي هامش الربح. تنفيذ تغييرات الأسعار والخصومات بعد اعتماد الشركة.

12. التقارير والمتابعة

تقديم تقرير أسبوعي مختصر يوضح المبيعات، وأداء المنتجات، والمخزون، والمشكلات المفتوحة، والأعمال المنجزة، وأولويات الأسبوع التالي، مع توصيات قابلة للتنفيذ.

نبحث في المتقدم عن:

- خبرة عملية سابقة في أمازون ونون داخل السوق السعودي، مع أمثلة يمكن الاطلاع عليها.

- إجادة كتابة محتوى المنتجات بالعربية والإنجليزية والتواصل مع دعم المنصتين.

- فهم عملي لتحسين صفحات المنتجات والكلمات المفتاحية وإدارة المخزون والشحن.

- القدرة على استخدام Excel أو Google Sheets لمتابعة البيانات وتحليل الأداء.

- الالتزام بالمواعيد، وسرعة الاستجابة، وتوثيق العمل والمحافظة على سرية بيانات الشركة.

- تُعد الخبرة في إعلانات أمازون ونون ميزة إضافية؛ ويُتفق على إدارة الإعلانات ونطاقها وأتعابها بشكل مستقل.

نتوقع خلال الشهر الأول مراجعة الحسابين والمنتجات، وتحديد المشكلات والفرص، ووضع خطة أولويات، وتنفيذ التحسينات المتفق عليها، وتجهيز آلية واضحة لمتابعة الطلبات والمخزون والتقارير.

يرجى تضمين الآتي في عرضك:

1. نبذة عن خبرتك في كل منصة، والأسواق وفئات المنتجات التي عملت عليها.

2. أمثلة لصفحات منتجات أو نتائج حققتها، مع إخفاء بيانات العملاء السرية.

3. مثال لمشكلة واجهتك في أحد الحسابات وكيف عالجتها.

4. تصور مختصر لخطة العمل خلال أول 30 يومًا.

5. عدد الساعات الأسبوعية المتاحة ومواعيد المتابعة بتوقيت السعودية.

6. الأتعاب الشهرية المقترحة، وما تشمله، وأي رسوم تأسيس أو خدمات إضافية.

الأولوية للعروض التي توضح خبرة فعلية وخطة عمل محددة، ويمكن الاتفاق على مرحلة أولى مدفوعة لتقييم التعاون قبل الاستمرار.