مشروع منصة الخدمات Marketplace
تفاصيل المشروع
تطوير منصة Marketplace متكاملة للخدمات والحجوزات والطلبات مع تطبيقات للعميل ومقدم الخدمة والفني
وصف المشروع
نبحث عن مطور محترف لتنفيذ منصة Marketplace متكاملة للخدمات، تربط العملاء بمقدمي الخدمات والأفراد والشركات والفنيين، مع تطبيقات للجوال ولوحات تحكم متقدمة.
الفكرة أن تكون المنصة سوقًا رقميًا متعدد الخدمات، بحيث يستطيع العميل من مكان واحد البحث عن الخدمة المناسبة، معرفة مقدمي الخدمات المتاحين في موقعه، مقارنة الأسعار والتقييمات، الحجز أو طلب الخدمة، الدفع، متابعة حالة الطلب والفني، استلام تقرير الخدمة، ثم تقييم مقدم الخدمة والخدمة والفني.
أمثلة للخدمات المستهدفة:
السباكة والكهرباء والصيانة المنزلية
التكييف والتنظيف
فحص ومعاينة المركبات
صيانة السيارات والخدمات المتنقلة
صالونات وكوافير ومراكز تجميل
مدرسين ودروس خصوصية
استشارات وخدمات مهنية
الأسر المنتجة والطبخ حسب الطلب
التصوير والمناسبات
خدمات الشركات
وغيرها من الخدمات القابلة للحجز أو الطلب أو التسعير
المطلوب في المشروع
نحتاج بناء نظام متكامل يتكون من:
1. تطبيق العميل iOS وAndroid
يشمل:
تسجيل الدخول عبر رقم الجوال وOTP
تحديد الموقع عبر GPS أو الخريطة
البحث عن الخدمات
تصفح التصنيفات
عرض مقدمي الخدمات القريبين
فلترة حسب السعر والتقييم والمسافة والتوفر
الحجز
طلب خدمة فورية
طلب عرض سعر
استقبال ومقارنة عروض الأسعار
الدفع الإلكتروني
متابعة الطلب
متابعة الفني أثناء التوجه
استلام تقرير الخدمة
التقييم ومراجعة الخدمة
المفضلة
إعادة الحجز
سجل الطلبات
الإشعارات
المحادثة
إدارة العناوين
2. تطبيق مقدم الخدمة iOS وAndroid
يستطيع مقدم الخدمة من خلاله:
إنشاء حساب تجاري
إضافة الخدمات
التحكم بالأسعار
إضافة الخيارات والإضافات
تحديد ساعات العمل
تحديد المواعيد
تحديد المدن والمناطق التي يغطيها
رسم نطاق الخدمة على الخريطة
إدارة الفروع
إدارة الموظفين والفنيين
استقبال الطلبات
قبول ورفض الطلبات
إرسال عروض أسعار
تعيين الفني
متابعة الطلبات
إدارة الحجوزات
متابعة المبيعات
متابعة الإيرادات والعمولات
متابعة المستحقات والتسويات
الاطلاع على التقييمات
التقارير والإحصائيات
3. تطبيق الفني / الموظف المنفذ
تطبيق أو واجهة مستقلة للفني الذي ينفذ الخدمة لدى العميل.
يشمل:
عرض الطلبات المسندة إليه
تفاصيل العميل والخدمة
موقع العميل
الملاحة للوصول
تحديث الحالة
"في الطريق"
"وصلت"
"بدأت التنفيذ"
رفع صور قبل التنفيذ
رفع صور أثناء التنفيذ
رفع صور بعد التنفيذ
كتابة تقرير الخدمة
تسجيل المواد أو القطع المستخدمة
طلب مبلغ إضافي من العميل عند الحاجة
الحصول على موافقة العميل على المبلغ الإضافي
إنهاء الخدمة باستخدام رمز OTP من العميل
آلية إغلاق الطلب
عند انتهاء الفني من الخدمة، يتم إرسال رمز تحقق للعميل.
الفني يدخل الرمز الموجود لدى العميل.
ولا يتم تحويل الطلب إلى "مكتمل" إلا بعد التحقق من الرمز.
بعد ذلك يتم إرسال التقييم للعميل.
4. لوحة تحكم مقدم الخدمة Web
لوحة متقدمة لإدارة المنشأة وتشمل:
Dashboard
الطلبات
الحجوزات
الخدمات
الأسعار
الموظفين
الفنيين
الفروع
المناطق
الخريطة
التقويم
العروض
العملاء
المبيعات
العمولات
المستحقات
التسويات
التقييمات
التقارير
الإعدادات
مع تقارير مثل:
إجمالي المبيعات
صافي الإيرادات
عمولة المنصة
أكثر الخدمات طلبًا
العملاء الجدد
العملاء المتكررين
معدل إكمال الطلبات
معدل الإلغاء
متوسط سرعة الاستجابة
متوسط التقييم
5. لوحة الإدارة الرئيسية للمنصة
لوحة تحكم مركزية لإدارة الـMarketplace بالكامل:
العملاء
مقدمو الخدمات
الفنيون
الطلبات
الحجوزات
الخدمات
التصنيفات
المدن والمناطق
نطاقات التغطية
المدفوعات
العمولات
الاستردادات
التسويات
النزاعات والشكاوى
التقييمات
الإشعارات
الكوبونات
العروض
التقارير
صلاحيات المستخدمين
إعدادات المنصة
مع Dashboard تشغيلية تعرض:
إجمالي الطلبات
الطلبات النشطة
الطلبات المكتملة
الطلبات الملغاة
إجمالي قيمة المبيعات GMV
إيرادات المنصة
عدد العملاء
عدد مقدمي الخدمات
عدد الفنيين
متوسط التقييم
النزاعات
الاستردادات
أهم جزء في المشروع: الموقع الجغرافي ونطاق الخدمة
كل مقدم خدمة يجب أن يتمكن من تحديد نطاق عمله من خلال الخرائط، مثل:
نطاق Radius
مدن
مناطق
أحياء
Polygon على الخريطة
نطاق مستقل لكل فرع
وعندما يحدد العميل موقعه، يجب أن يقوم النظام تلقائيًا بإظهار مقدمي الخدمات الذين تغطي خدماتهم موقع العميل فقط.
ويتم ترتيب النتائج حسب عدة عوامل، مثل:
التغطية
المسافة
التوفر
التقييم
سرعة الاستجابة
نسبة إتمام الطلبات
معدل الإلغاء
السعر
التخصص
وقت الوصول المتوقع
يجب أن يدعم النظام أكثر من نوع للخدمة
لا نريد بناء نظام خاص بنوع واحد من الخدمات.
نحتاج Service Engine مرنًا يدعم:
خدمة بحجز
خدمة فورية
خدمة بطلب
خدمة تحتاج معاينة
خدمة بعرض سعر
خدمة بالساعة
خدمة لكل وحدة
خدمة بالكيلومتر
خدمة حضورية
خدمة أونلاين
خدمة بطلب مسبق
خدمة متعددة العناصر
خدمات دورية واشتراكات مستقبلية
مثال:
سباك: طلب خدمة → تعيين فني → تنفيذ → OTP
مدرس: حجز موعد → جلسة → إكمال → تقييم
فحص سيارة: حجز → تعيين فني → فحص → تقرير PDF → إكمال
أسرة منتجة: طلب مسبق → تجهيز → توصيل → إكمال
نظام التقييم والجودة
لا نريد تقييمًا عامًا فقط.
يجب أن يدعم النظام تقييم:
مقدم الخدمة
الخدمة نفسها
الفني
جودة التنفيذ
التعامل
الالتزام بالموعد
القيمة مقابل السعر
وتظهر هذه المعلومات للعملاء الجدد.
كما نحتاج Quality Score لمقدم الخدمة يعتمد على البيانات الفعلية مثل:
التقييم
سرعة الاستجابة
الإلغاء
الإكمال
التأخير
النزاعات
العملاء المتكررين
نظام الطلبات
كل طلب يجب أن تكون له دورة واضحة، مثل:
جديد
→ مطابقة
→ بانتظار قبول مقدم الخدمة
→ مقبول
→ تعيين فني
→ في الطريق
→ وصل
→ قيد التنفيذ
→ بانتظار تأكيد العميل
→ مكتمل
→ تقييم
مع منع الانتقال غير المنطقي بين الحالات.
عروض الأسعار
للخدمات التي لا يمكن تحديد سعرها مسبقًا:
العميل يرسل طلبًا.
المقدم يرسل عرضًا يتضمن:
السعر
الأجرة
المواد
المدة
الملاحظات
ويمكن للعميل استقبال أكثر من عرض ومقارنتها.
المبالغ الإضافية
الفني لا يستطيع فرض مبلغ إضافي مباشرة.
يقدم طلب:
Additional Charge Request
والعميل يوافق أو يرفض.
ولا يضاف المبلغ إلى الفاتورة إلا بعد الموافقة.
النزاعات والشكاوى
يجب وجود نظام Dispute كامل للعميل ومقدم الخدمة والإدارة.
مثلاً:
الخدمة لم تنفذ
الخدمة غير مطابقة
مشكلة في المبلغ
الفني لم يصل
جودة الخدمة منخفضة
مع إرفاق الصور والملفات والتعليقات.
الدفع والعمولات
نحتاج بناء Payment Abstraction بحيث يمكن ربط أكثر من مزود دفع مستقبلًا.
النظام يجب أن يدعم:
الدفع الكامل
العربون
الدفع بعد المعاينة
الدفع بعد قبول عرض السعر
ويحسب:
إجمالي الطلب
الرسوم
ضريبة عند الحاجة
− الخصم
= الإجمالي
ثم:
عمولة المنصة
وصافي مستحق مقدم الخدمة.
مع:
Refunds
Payouts
Settlement
الأمان والصلاحيات
المشروع Marketplace متعدد المستأجرين، ويجب تطبيق:
Role Based Access
Server Side Authorization
Tenant Isolation
Secure File Access
Audit Logs
Rate Limiting
حماية بيانات الموقع والعناوين
حماية المستندات والتقارير
ولا يعتمد النظام فقط على إخفاء الأزرار من الواجهة.
الإشعارات
دعم:
Push Notifications
SMS مستقبلًا
WhatsApp مستقبلًا
والإشعارات تشمل:
طلب جديد
قبول الطلب
تعيين الفني
الفني في الطريق
الوصول
بدء التنفيذ
مبلغ إضافي
اكتمال الخدمة
تذكير بالحجز
التقييم
الاسترداد
النزاع
المحادثة
محادثة مرتبطة بالطلب بين:
العميل ومقدم الخدمة
أو:
العميل والفني
مع الحفاظ على الخصوصية.
الموقع التعريفي
نحتاج موقعًا تسويقيًا احترافيًا للمنصة يشرح:
فكرة المنصة
الخدمات
كيف تعمل
للعملاء
لمقدمي الخدمات
للفنيين
المدن المتاحة
المميزات
التقييمات
تحميل التطبيق
الأسئلة الشائعة
التواصل
مع تصميم Premium وSEO.
التوسع
المشروع يجب أن يبنى من البداية بحيث يمكننا إطلاقه في مدينة واحدة ثم التوسع إلى جميع مدن المملكة بدون إعادة بناء النظام.
كما يجب أن نتمكن من إضافة تصنيفات وخدمات جديدة من لوحة الإدارة دون الحاجة إلى تعديل جوهري في النظام في كل مرة.
اندرويد و IOS
المتطلبات التقنية المهمة
نحتاج من المبرمج بناء المشروع باستخدام Architecture احترافية وقابلة للتوسع، وليس Prototype.
الأهم:
Backend منظم
REST API أو ما يناسب architecture
Database سليمة
Queue / Background Jobs عند الحاجة
Notifications Architecture
Payment Abstraction
Maps Abstraction
File Storage
Logging
Monitoring
Backup
Error Handling
Security
ويجب أن يكون النظام مستعدًا لدعم تطبيقات:
iOS + Android + Web
من Backend/API موحد.
المطلوب من المتقدم
نبحث عن مبرمج لديه خبرة فعلية في:
Marketplace
Booking Systems
On-demand Services
Maps / Geolocation
Payment Gateways
Mobile Apps
Backend APIs
Admin Dashboards
Push Notifications
والأفضل وجود مشاريع سابقة مشابهة يمكن الاطلاع عليها.
نرجو إرسال:
نماذج من الأعمال السابقة.
التقنية المقترحة.
طريقة تقسيم المشروع إلى مراحل.
آلية الاختبار وضمان الجودة.
آلية تسليم الكود والملكية.
هل يشمل النشر على App Store وGoogle Play.
صاحب المشروع
Mahmood M.
| تاريخ التسجيل | |
| معدل التوظيف | |
| المشاريع المفتوحة | 1 |
| مشاريع قيد التنفيذ | 0 |
| التواصلات الجارية | 4 |
العروض المقدمة
Ahmed A.
السلام عليكم، اطلعت على تفاصيل المشروع بالكامل، ويمكنني تنفيذ المنصة بشكل احترافي وقابل للتوسع، بداية من تطبيق العميل ومقدم الخدمة والفني، وحتى الـ Backend ولوح...
زياد م.
السلام عليكم، اطلعت على تفاصيل المشروع بالكامل بعناية، وأرى أن المشروع يتجاوز فكرة تطبيق حجز تقليدي ليصبح منصة خدمات رقمية متعددة الأطراف تتطلب معمارية برمجية ق...
محمد ا.
أستاذ محمود، سأبدأ بالرقم الذي لن تجده في أغلب العروض: ما وصفته ثلاثة تطبيقات، لوحتان، موقع، محرك خدمات مرن، مطابقة جغرافية بنطاقات، مدفوعات وعمولات وتسويات، نز...
خالد ر.
السلام عليكم باشمهندس محمود, اللي شدني في المشروع هو إن المنصة مش مبنية لنوع خدمة واحد، وبالتالي أهم حاجة من البداية إن طريقة إدارة الخدمات والطلبات والحجوزات ت...
Amany K.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أنا أماني مطورة تطبيقات ومنصات رقمية، لدي خبرة في تنفيذ المشاريع داخل السعودية والإمارات والعراق والكويت ومصر وأمريكا، وعملت على...
انس ا.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أ.محمود المتطلبات المطروحة قريبة جدا من طبيعة أحد المشاريع التجريبية التي عملت عليها سابقا وموجود في معرض اعمالي، وهو MarketPil...
مريم ع.
السلام عليكم باشمهندس محمود، اللي شدني في المشروع إنكم لا تبحثون عن تطبيق حجز تقليدي، بل عن محرك خدمات مرن يستوعب أنواعا مختلفة من الخدمات، ولكل منها دورة تشغيل...