مطلوب خبير في توثيق محفظة الأعمال لدى Meta (Business Portfolio Verification)

محفظة مرفوضة مرتين على مسار Tech Provider

من نحن وإلى أين نتجه (الصورة الكاملة):

نحن وكالة سعودية تبني وكلاء ذكاء اصطناعي على منصة واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform / Cloud API) لصالح عملائها من الشركات الصغيرة والمتوسطة. مسارنا مع Meta هو مسار "موفر الخدمات الفنية" (Meta Tech Provider)، الذي يتيح لنا إدخال عملائنا عبر Embedded Signup وإدارة أرقامهم نيابةً عنهم. لدينا: شركة ذات مسؤولية محدودة (شخص واحد) مسجلة في الرياض، موقع إلكتروني فعال بنطاق خاص، بريد إلكتروني على نفس النطاق، محفظة أعمال مكتملة الإعدادات، وتطبيق مطوّرين مرتبط بالمحفظة ومهيّأ بحالة استخدام واتساب.

مراحل هذا المسار بالترتيب — وأين نقف الآن:

١. توثيق محفظة الأعمال (Business Portfolio Verification) من مركز الأمان ← 🔴 نحن هنا: مرفوض مرتين

٢. الانضمام كموفر خدمات فنية (Tech Provider onboarding) من لوحة التطبيق ← متوقف بانتظار ١

٣. مراجعة التطبيق (App Review) والحصول على Advanced Access لصلاحيتي whatsapp_business_management وwhatsapp_business_messaging ← بعد ٢

٤. التحقق من الوصول (Access Verification) ← بعد ٣

٥. بناء تدفق Embedded Signup مع Facebook Login for Business ← بعد ٤

المراحل ٢–٥ متسلسلة ومتوقفة كلياً على المرحلة ١. ولأن الهدف هو مسار Tech Provider، فإن التوثيق عبر شريك حلول (PLBV) غير مقبول — المطلوب هو التوثيق الكلاسيكي من مركز الأمان حصراً.

نطاق هذه المهمة: المرحلة ١ فقط — إيصال المحفظة إلى حالة "تم التحقق" واجتياز مراجعة الامتثال التلقائية التي تليها. من ينجح فيها سنعرض عليه المراحل ٢–٤ كمهمة لاحقة مدفوعة.

ما تم حتى الآن:

• التقديم الأول (أغسطس ٢٠٢٦): شهادة التسجيل الضريبي + شهادة العنوان الوطني → مرفوض دون سبب. السبب المرجّح: اختلاف عنوان الشهادة الضريبية عن العنوان الوطني.

• التقديم الثاني (أغسطس ٢٠٢٦): شهادة السجل التجاري + شهادة العنوان الوطني، مع تحديث عنوان المحفظة ليطابق العنوان الوطني حرفياً، وتجاوز تحذير القراءة الآلية بتأكيد المطابقة → مرفوض بعد نحو ثلاثة أسابيع، دون سبب أيضاً.

• رسالة Meta في الحالتين: "تم رفض المعلومات المقدمة منك" فقط. لا يظهر خيار استئناف في مركز الأمان، ولا تتوفر قناة دعم بشرية للمحفظة (لا إنفاق إعلاني، وMeta Verified في قائمة انتظار بالسعودية).

ما لاحظناه في المستندات (قد يكون بعضه سبب الرفض):

١. اسم الشركة مكتوب بصيغتين مختلفتين بين شهادة السجل التجاري وشهادة العنوان الوطني (اختلاف حرفي في كلمة واحدة، ووجود لاحقة "شركة شخص واحد" في إحداهما دون الأخرى).

٢. شهادة السجل التجاري لا تتضمن عنواناً؛ ولا يوجد لدينا مستند واحد يجمع الاسم النظامي والعنوان في صفحة واحدة.

٣. رقم الهاتف المسجل في المحفظة لا يظهر في أي مستند قُدِّم.

٤. السجل التجاري باسم مدير (طرف ثالث)، بينما التقديم يتم من حساب شخص آخر هو المشغّل التقني والمسؤول على المحفظة؛ ولم تُقدَّم لMeta أي وثيقة تربط بينهما.

٥. القراءة الآلية (OCR) لشهادة السجل التجاري تقرأ الاسم العربي مكسوراً بسبب الخط المستخدم في تصميم الشهادة.

المتاح لدينا: شهادة السجل التجاري، شهادة العنوان الوطني (سارية)، الشهادة الضريبية (بعنوان مختلف)، مع إمكانية استخراج مستندات إضافية (عقد التأسيس، شهادة عضوية الغرفة التجارية، كشف حساب بنكي، إعادة إصدار شهادة العنوان الوطني باسم مصحَّح)، وخطاب تفويض من صاحب السجل عند الحاجة.

المطلوب من الخبير:

المرحلة الأولى — تشخيص مكتوب (خلال ٣ أيام عمل من استلام الوصول والمستندات): مراجعة المحفظة والمستندات والموقع الإلكتروني (الفوتر والصفحات القانونية)، وتحديد الأسباب الفعلية للرفض، وقائمة تصحيح دقيقة: أي مستند بالضبط، أي حقل، أي صيغة للاسم والعنوان والهاتف.

المرحلة الثانية — التنفيذ (خلال ٥ أيام عمل من اعتماد خطة التصحيح): الإشراف على تجهيز المستندات وضبط بيانات المحفظة والموقع، ثم التقديم الثالث، ومتابعته حتى صدور النتيجة.

معيار الإنجاز: ظهور حالة "تم التحقق" في مركز الأمان، ثم اجتياز مراجعة الامتثال التلقائية التي تليها (Account Status = Approved) في إعدادات حساب واتساب للأعمال. الدفعة النهائية عند تحقق الحالتين.

شروط التقديم على المشروع (إلزامية — العروض التي لا تستوفيها ستُستبعد):

• خبرة عملية بمسار Tech Provider أو بمنصة واتساب للأعمال (Cloud API). من يعمل فقط على توثيق الحسابات الإعلانية لا يناسب هذه المهمة.

• إثبات ثلاث حالات توثيق ناجحة على الأقل خلال آخر ستة أشهر، ومن بينها حالة واحدة على الأقل لمحفظة رُفضت ثم قُبلت بعد تصحيح — مع شرح مختصر لما كان السبب وكيف عولج (لقطات شاشة مع إخفاء بيانات العملاء). يُفضَّل خبرة بمستندات سعودية أو خليجية.

• الإجابة في عرضك على السؤالين التاليين:

(أ) بعد رفضين، ما أثر التقديم الثالث على مستوى تدقيق Meta للمحفظة؟

(ب) ما المستند الواحد الذي تنصح به لكيان سعودي ليجمع الاسم والعنوان والهاتف؟

• من يَعِد بقبول "مضمون ١٠٠٪"، أو يذكر "معارف داخل Meta"، أو يقترح التوثيق تحت محفظة تابعة له، لن يُنظر في عرضه.

طريقة العمل:

• لن نشارك أي كلمات مرور. يُمنح الخبير صلاحية مسؤول مؤقتة على محفظة الأعمال من حسابه الخاص، وتُسحب بعد الانتهاء. لا صلاحيات على التطبيق أو الحساب الإعلاني.

• توجد قائمة إجراءات محظورة على المحفظة (منها: عدم إنشاء محفظة جديدة، وعدم حذف أي أصل، وعدم تعديل الاسم القانوني إلا بموافقة كتابية) تُسلَّم عند بدء العمل ويُلتزم بها.

• لا إعادة تقديم إلا بموافقة كتابية منا على خطة التصحيح.

• توثيق كل خطوة بلقطة شاشة وتسليمها لنا (المستندات المرفوعة، القيم المدخلة، تاريخ الإرسال، رسالة التأكيد).

• توقيع اتفاقية سرية قبل مشاركة أي مستند أو معرّف.

• الدفع على مرحلتين: ٣٠٪ عند تسليم التشخيص المكتوب، و٧٠٪ عند تحقق معيار الإنجاز.

يرجى ذكر في عرضك: عدد الحالات التي وثّقتها، الدول، خبرتك بمسار Tech Provider، والمدة المتوقعة للتنفيذ.