نظام CRM وإدارة عمليات شحن مبني بالكامل على Odoo 18 لشركة شحن وخدمات لوجستية

مطلوب مصمم UX/UI لنظام CRM وإدارة شحن

لدينا نظام CRM وإدارة عمليات شحن مبني بالكامل على Odoo 18 لشركة شحن وخدمات لوجستية. النظام يعمل حالياً من ناحية الـBackend، قاعدة البيانات، الصلاحيات، الإشعارات، وسير العمل بين الأقسام.

المطلوب ليس بناء نظام جديد أو تطوير منطق Backend، بل تحسين تجربة المستخدم والتصميم البصري للواجهات الحالية مع الحفاظ الكامل على جميع الوظائف والبيانات والإجراءات الموجودة.

أقسام النظام الحالية

- CRM وإدارة العملاء وجهات الاتصال.

- Sales وإدارة طلبات العملاء.

- Pricing Requests وPricing Inbox لاستلام طلبات التسعير، تحليل عروض الموردين، وتجهيز وإرسال الأسعار للسيلز.

- Vendor Management: إنشاء الموردين من الإيميلات وتقييمهم حسب النجوم، السعر، مدة النقل TT، والملاحظات.

- Vendor Performance Dashboard: ترتيب الموردين حسب التقييم، تنافسية السعر، وقت النقل، وعدد العروض.

- Booking وإدارة عمليات الحجز والشحن.

- Vendor Bills والموافقات المحاسبية.

- Dashboards للإدمن، السيلز، وفريق التسعير.

- مركز إشعارات مخصص مع تبويبات وصلاحيات حسب المستخدم.

- شات داخلي ومحادثات مرتبطة بالعملاء والطلبات وقنوات التواصل.

- صلاحيات مستقلة للأدوار: Admin، Sales، Pricing، Booking، Accounting، Operations.

المطلوب من المصمم

- مراجعة الواجهات الحالية واقتراح تحسينات UX/UI عملية وواضحة.

- تصميم واجهات احترافية ومتناسقة تناسب نظام CRM تشغيلي يستخدمه الموظفون يومياً.

- تحسين وضوح الأولويات، حالات الطلبات، الأزرار، الجداول، الفلاتر، الـcards، والـdashboards.

- تحسين ترتيب المعلومات في الصفحات الكثيفة، مع إظهار المعلومات المهمة أولاً وإخفاء التفاصيل الثانوية عند الحاجة.

- تصميم حالات الواجهة المختلفة: فارغة، تحميل، خطأ، لا توجد بيانات، نجاح الإجراء، وصلاحيات غير كافية.

- تحسين تجربة Desktop بشكل أساسي مع مراعاة الشاشات الصغيرة عند الحاجة.

- تجهيز تصميم عملي يمكن تنفيذه ضمن Odoo، وليس مجرد تصميم تسويقي أو Mockup غير قابل للتطبيق.

تحسين الشات والمحادثات

لدينا شات داخلي ومحادثات مرتبطة بالعملاء والطلبات، إضافة إلى قنوات تواصل مثل WhatsApp. نريد تحسين تجربة الشات من ناحية التصميم والوضوح وسهولة العمل.

المطلوب في الشات:

- تنظيم قائمة المحادثات، غير المقروء، البحث، والفلاتر.

- توضيح نوع المحادثة: عميل، محادثة داخلية، قناة، أو محادثة مرتبطة بـLead أو Booking أو Pricing Request.

- تحسين واجهة الرسائل، الردود، المرفقات، معلومات العميل، والإجراءات السريعة.

- جعل الانتقال من الإشعار إلى المحادثة أو السجل المرتبط واضحاً وسريعاً.

- تحسين التعامل مع المحادثات الطويلة والرسائل الجديدة.

- تصميم حالات فارغة، تحميل، خطأ، ورسائل غير مقروءة.

- منع تشتيت المستخدم: كل فريق يجب أن يرى فقط المحادثات والإشعارات المرتبطة بعمله.

أهم الشاشات المطلوب البدء بها

1. Pricing Inbox وPricing Request Details.

2. Vendor Performance Dashboard.

3. Admin Dashboard وPricing Person Dashboard.

4. Notification Center.

5. الشات والمحادثات.

6. Contacts وVendors.

7. Booking وVendor Bill Approval.

قيود مهمة

- لا نريد تغيير الـBackend أو قاعدة البيانات أو الـWorkflow الحالي.

- لا نريد تغيير منطق الصلاحيات أو الإجراءات أو أسماء الحقول بدون موافقتنا.

- يمكن اقتراح إعادة ترتيب الحقول وتحسين التسميات وتجميع المعلومات وتحسين التسلسل البصري.

- يجب احترام الصلاحيات الحالية لكل دور.

- نحتاج الحفاظ على هوية عملية واحترافية تناسب شركة شحن، وليس واجهة عامة أو مبالغاً فيها.