تنفيذ منظومة واتساب أعمال رسمية مع بوت ذكاء اصطناعي وربط CRM شركة في السعودية
تفاصيل المشروع
نبحث عن مستقل لديه خبرة عملية لتنفيذ منظومة متكاملة من البداية إلى التشغيل، وليس تقديم استشارة نظرية فقط.
**النشاط:**
تصلنا الاستفسارات عبر واتساب
### الهدف من المشروع
بناء رحلة واضحة للاستفسار:
العميل → واتساب الرسمي → رد ذكي وجمع بيانات الطلب → تأهيل الطلب → تحويله للمندوب مع ملخص → حفظ العميل والفرصة في CRM**
---
## نطاق التنفيذ
### 1. واتساب الرسمي والمنصة
- تفعيل وربط **WhatsApp Business API رسمي** عبر ميتا أو مزود معتمد.
- أن يكون الحساب والرقم باسم المؤسسة، وليس حساباً شخصياً أو تابعاً للمستقل.
- تقييم واختيار المنصة الأنسب للمشروع، مع تبرير مختصر للاختيار.
2. بوت وأتمتة المحادثات
بناء بوت أو تدفقات محادثة عربية مناسبة للعملاء في السعودية، تشمل ثلاثة مسارات على الأقل:
يجب أن يتمكن البوت من جمع البيانات الأساسية حسب نوع الطلب، مثل:
- نوع المنتج
- المقاس
- الكمية
- الخامة عند الحاجة
- المدينة
- موعد التسليم المتوقع
- توفر ملف التصميم أو الحاجة إلى تصميم
### 3. تحويل الطلب للمبيعات
- تأهيل العميل قبل التحويل قدر الإمكان.
- تحويل المحادثة إلى المندوب المختص مع **ملخص منظم للطلب والبيانات التي تم جمعها**.
- عدم الاكتفاء بنسخ المحادثة كاملة للمندوب.
- توفير صندوق وارد مناسب للفريق عند الحاجة، مع توزيع المحادثات ومنع الرد المزدوج.
### 4. قوالب ورسائل واتساب
إعداد قوالب ورسائل أساسية متوافقة مع سياسات ميتا، مثل:
1. الترحيب واستقبال العميل
2. تأكيد استلام طلب التسعير
3. استلام أو طلب ملف التصميم
4. تحديث حالة الطلب
5. إشعار جاهزية الطلب للاستلام أو الشحن
6. رسالة متابعة للعميل
5. ربط CRM
ربط المنظومة مع CRM مناسب، مثل **HubSpot أو بديل أبسط** إذا كان أكثر ملاءمة.
المطلوب على الأقل:
- إنشاء أو تحديث سجل العميل تلقائياً
- تسجيل الاستفسار أو إنشاء فرصة بيع
- تحديد مرحلة العميل أو الطلب
- حفظ البيانات الأساسية التي جمعها البوت
ويجب توضيح سبب اختيار نظام الـCRM المقترح.
---
## المهارات المطلوبة
- خبرة عملية مثبتة في **WhatsApp Business API أو WhatsApp Cloud API**.
- خبرة في بناء **Chatbots وأتمتة المحادثات بالذكاء الاصطناعي** باللغة العربية.
- خبرة في ربط الأنظمة عبر **API أو Webhooks أو Zapier أو Make**.
- خبرة في ربط أنظمة المحادثات مع CRM.
- معرفة بسياسات وقوالب ميتا ونافذة الـ24 ساعة.
- القدرة على اختيار الحل المناسب من الناحية التجارية والتشغيلية، وليس التقنية فقط.
### مهارات إضافية مفضلة
- إعلانات Click-to-WhatsApp
- دمج رسائل إنستغرام في صندوق وارد موحد
- التكامل مع سلة أو زد مستقبلاً
- إعداد تقارير مبسطة للمبيعات والمحادثات
- معرفة بأساسيات حماية البيانات الشخصية **PDPL**
---
**لا يشترط بناء النظام برمجياً من الصفر.** نرحب باستخدام المنصات الجاهزة وواجهات API وأدوات الأتمتة المناسبة، بشرط أن يكون الحل مستقراً وقابلاً للتطوير، وأن تكون ملكية الحسابات والبيانات للمؤسسة.
المهم هو **جودة التنفيذ وربط رحلة العميل بشكل صحيح**، وليس استخدام أكبر عدد من الأدوات.
---
## مخرجات التسليم
- [ ] واتساب Business API رسمي يعمل باسم المؤسسة
- [ ] بوت أو تدفقات محادثة تعمل على المسارات المطلوبة
- [ ] جمع بيانات طلبات التسعير بشكل منظم
- [ ] تحويل الطلب للمندوب مع ملخص واضح
- [ ] إعداد القوالب الأساسية أو تجهيزها للاعتماد
- [ ] ربط CRM وتسجيل العملاء والفرص
- [ ] تسليم بيانات الدخول والإعدادات للمؤسسة
- [ ] دليل تشغيل وفيديو شرح مختصر
- [ ] توصية مكتوبة بالمنصة المختارة وتكاليفها الشهرية المتوقعة
--- معايير القبول والاختبار
المطلوب أن يفهم النظام نوع الطلب، ويسأل عن المعلومات الناقصة المناسبة، ثم يجمع البيانات ويحوّل الطلب للمندوب عند الحاجة.
**لا يعتبر المشروع مكتملاً إذا كانت الردود عامة أو يتم تحويل جميع العملاء مباشرة دون محاولة جمع البيانات الأساسية.**
---
- مدة التنفيذ المتوقعة: **7 إلى 14 يوم عمل** بعد توفير صلاحيات الحسابات المطلوبة.
- يجب توضيح الاشتراكات والتكاليف الشهرية للمنصات بشكل منفصل عن أجر التنفيذ.
--- المطلوب من المتقدم
يرجى إرسال:
1. مثال أو مثالين لمشاريع مشابهة تم تنفيذها، ويفضل تسجيل شاشة أو رابط.
2. المنصة أو الحل الذي ترشحه للمشروع ولماذا.
3. خطة مختصرة للتنفيذ.
4. توضيح خبرتك في WhatsApp API وربط CRM.
5. توضيح **ما الذي ستنفذه بنفسك وما الذي يعتمد على منصات أو اشتراكات خارجية**.
## شرط أساسي: ملكية الحسابات
يجب أن تكون حسابات **Meta Business وWhatsApp والمنصة وCRM** مملوكة للمؤسسة، وأن يتم تسليم جميع بيانات الوصول والإعدادات عند انتهاء المشروع.
يتم استقبال استفسارات العملاء حالياً عبر رقم واتساب شخصي وإنستغرام والإعلانات، ويتم الرد عليها يدوياً دون أتمتة أو نظام موحد لإدارة العملاء. نحتاج إلى نقل التواصل إلى WhatsApp Business API رسمي وربطه بمنظومة CRM وأتمتة تأهيل طلبات التسعير.
بوت محادثة ذكي لأتمتة الرد الأول وتأهيل العملاء وجمع بيانات طلبات الطباعة، مع استخدام الذكاء الاصطناعي لفهم الاستفسار وتوجيه العميل للمسار المناسب، ثم تحويل الطلب للمندوب مع ملخص منظم.
يفضّل أن يرشح المستقل النموذج الأنسب للمشروع (مثل OpenAI أو Claude أو نموذج مناسب آخر)، مع مراعاة جودة اللغة العربية والتكلفة وسهولة التكامل.
نفيذ WhatsApp Business API رسمي وربطه ببوت ذكاء اصطناعي وCRM. يمكن استخدام منصة جاهزة مناسبة أو API مباشر مع أدوات الأتمتة مثل n8n أو Make أو Zapier حسب الحل الأنسب. لا يشترط بناء النظام من الصفر، والأهم أن يكون الحل مستقراً وقابلاً للتطوير وملكية الحسابات والبيانات للمؤسسة.
صاحب المشروع
Ride Business A.
| تاريخ التسجيل | |
| معدل التوظيف | |
| المشاريع المفتوحة | 1 |
| مشاريع قيد التنفيذ | 0 |
| التواصلات الجارية | 2 |
العروض المقدمة
عمر ا.
السلام عليكم، الحل اللي أرشحه، وسببه إن شرطك الأساسي هو ملكية الحسابات والبيانات للمؤسسة: WhatsApp Cloud API مباشرة من ميتا، مش عن طريق مزود وسيط. الحساب والرقم...
Youssef A.
مرحبا، بصفتي مهندس بيانات وأتمتة، تخصصي هو بناء وكلاء ذكاء اصطناعي (AI Agents) تتجاوز الردود الآلية التقليدية لتفهم سياق المحادثة، وتستخرج البيانات بدقة، وتتخذ ...
Ali M.
السلام عليكم، اطلعت على تفاصيل المشروع، وأقدر أنفذ لكم منظومة متكاملة WhatsApp Business API AI Agent CRM Automation. سأعمل على: - ربط WhatsApp API الرسمي بحساب ...
عمرو م.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، يسعدني تنفيذ المشروع، ولدي خبرة عملية في إنشاء أنظمة أتمتة متكاملة وChatbots وربطها بواتساب الرسمي من Meta، وسبق لي تنفيذ عدد م...
Mahmoud O.
السلام عليكم، اطلعت على تفاصيل المشروع بالكامل، وفهمت أن المطلوب ليس مجرد بوت للرد على العملاء، وإنما بناء منظومة متكاملة تبدأ من استقبال العميل على WhatsApp وت...
Karim M.
السلام عليكم، أنا كريم، متخصص في AI Automation، واشتغلت بشكل كبير على GoHighLevel وn8n وبنيت عليهم أنظمة CRM وWhatsApp Automation وAI Workflows لشركات فعلية. بع...
الارقم ع.
السلام عليكم، أنا Backend وAI Automation Engineer، ومتخصص في بناء AI Agents وربط الأنظمة عبر APIs وWebhooks وn8n. نفذت مشاريع كثيرة قريبة من هذا النوع، وبعضها م...
Andrew E.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، اطلعت على تفاصيل المشروع بالكامل، وفاهم إن المطلوب هنا مش مجرد تركيب Chatbot أو ربط WhatsApp بـ CRM، وإنما بناء رحلة متكاملة لل...
بثينة ا.
أهلا بك. قرأت متطلبات مشروعك بدقة، وأتفهم تماما أن الهدف ليس مجرد ربط أدوات تقنية، بل بناء منظومة مبيعات مؤتمتة ومستقرة تنقل التواصل لديك من الرد اليدوي إلى قمع...
Mohamed K.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، اطلعت على تفاصيل المشروع بالكامل، وأرى أن المطلوب هو بناء منظومة متكاملة تبدأ من استقبال العميل على WhatsApp وتنتهي بتأهيله وتح...
خالد ر.
وعليكم السلام ورحمة الله ، ح ارد عليك رد طبيعي من غير م امشي اظبطه ببرامج الذكاء الاصطناعي ، الحمدلله تقريبا مشروعك دا عملته و جاهز وشغال بسوق فيه وحاليا عندي ج...
محمد ع.
السلام عليكم، اطلعت على تفاصيل المشروع، وبصراحة أكثر نقطة لفتت انتباهي إنكم مش بتدوروا على بوت واتساب وخلاص، لكن عايزين تبنوا رحلة مبيعات كاملة تبدأ من أول رسال...
Seif Allah M.
السلام عليكم يا بشمهندس، أنا قريت تفاصيل المشروع بالكامل، وحابب أوضح لحضرتك إن المشروع ده قريب جدا من مشروع أنا نفذته بالفعل، وممكن حضرتك تدخل على صفحتي وتشوف ا...
Mohamed M.
السلام عليكم، اطلعت على تفاصيل المشروع، وأستطيع تنفيذ المنظومة المطلوبة من البداية إلى التشغيل الفعلي، بحيث لا تكون مجرد استشارة أو تصور نظري. سأعمل على بناء رح...
مايكل ح.
السلام عليكم، نفذنا قبل أيام نقل رقم شركة خدمات معتمرين إلى WhatsApp Business API الرسمي بحساب Meta Business مملوك لها وربطه بـ Zoho CRM، ولقطات الشاشة مرفقة. م...
Nader A.
توصية الحل: WhatsApp Cloud API (مباشرة عبر Meta) n8n (الـ Orchestrator) OpenAI API (تأهيل العملاء) HubSpot CRM Respond IO / HubSpot Inbox (صندوق الوارد للمندوبي...
Zeyad M.
سبق وبنيت نظام مشابه لعميل: واتساب مربوط بمزود خدمة معتمد، بيستقبل طلبات العملاء، يجمع بيانات الطلب، ويوزع كل طلب على المندوب المناسب حسب طبيعته، مع ربط كل ده ب...
Moaz H.
عميل ده شكل المشروع الي هسلمه لحضرتك و هيكون معاك دعم مجاني بعد تسليم المشروع لمدة 10 ايام WhatsApp Business الرسمي WhatsApp Cloud API n8n Webhook فهم الرسالة ت...
محمد ي.
أستطيع تنفيذ المنظومة كاملة من ربط WhatsApp Business API الرسمي وحتى تشغيل رحلة العميل وربطها بالـCRM، وليس مجرد تقديم استشارة أو تصور نظري. أقترح بناء الحل كمن...
Ali A.
السلام عليكم، قرأت نطاق المشروع كاملا، وأقترح تنفيذ المنظومة على حسابات المؤسسة مباشرة بهذه البنية: WhatsApp Cloud API الرسمي من Meta، بحيث يبقى الرقم والحساب ب...
Abdelrahman O.
أهم جزء في المشروع هنا مش تشغيل WhatsApp AI، وإنما بناء رحلة تأهيل فعلية: أن يفهم البوت نوع طلب العميل، يجمع البيانات الناقصة فقط، ثم يسلم الـLead للمندوب بملخص...
عبدالمجيد س.
السلام عليكم ورحمة الله، اطلعت على مشروعكم بعناية، وهو يتوافق تماما خبرتي العملية. نموذج عمل مشابه _ تحت التطوير _: منظومة متكاملة لمحل موبايلات تشمل: - بوت وات...
Hassan K.
السلام عليكم، عندي بوت واتساب شغال فعلا بيعمل حاجة قريبة جدا من اللي محتاجين بيتكلم مع العميل، ياخد بيانات الطلب (المنتج، المقاس، الكمية، المدينة)، يتأكد من هوي...
Awny M.
السلام عليكم الطلب الذي أرسلته يحتاج إلى مناقشة طويلة لان مهما كان العرض الذي اقدمة غني بالمعلومات اعتقد انه لابد ايضا من مشاهدة التقنية وعملها قبل البدء في الع...