تطوير مساعد ذكي عبر واتساب للإستعلام عن البيانات وإدارة المتابعة

# تطوير مساعد ذكي عبر واتساب للإستعلام عن البيانات وإدارة المتابعة

## نبذة عن المشروع

أرغب في تطوير مساعد ذكي يعمل عبر تطبيق واتساب ويعتمد على الذكاء الاصطناعي، بحيث يتمكن المستخدم من الاستعلام عن البيانات المخزنة في Google Sheets بطريقة سهلة باستخدام اللغة الطبيعية، دون الحاجة للدخول إلى الجداول أو البحث اليدوي.

فكرة المشروع مشابهة لفكرة المساعد الشخصي، حيث يقوم المستخدم بإرسال سؤال عبر واتساب، ويقوم النظام بتحليل السؤال والبحث في قاعدة البيانات وإرجاع النتيجة المناسبة بشكل فوري.

الهدف من المشروع هو تسهيل الوصول إلى المعلومات، وتقليل الوقت المستغرق في البحث والمتابعة، وتحسين إنتاجية المستخدمين.

---

## آلية العمل المطلوبة

1. يقوم المستخدم بإرسال رسالة عبر واتساب.

2. يقوم النظام بتحليل الرسالة باستخدام الذكاء الاصطناعي.

3. يتم البحث داخل Google Sheets.

4. يتم جلب البيانات المطلوبة.

5. يتم إرسال الرد للمستخدم عبر واتساب بشكل منظم وواضح.

---

## أمثلة على الاستفسارات

يجب أن يكون النظام قادراً على فهم أسئلة متعددة بصيغ مختلفة مثل:

* ما حالة السجل رقم XXXX؟

* ما آخر تحديث على السجل رقم XXXX؟

* كم عدد السجلات المفتوحة؟

* كم عدد السجلات المكتملة؟

* كم عدد السجلات المتأخرة؟

* اعرض السجلات التي تحتاج متابعة.

* اعرض السجلات الخاصة بتصنيف معين.

* اعرض السجلات الواردة خلال هذا الأسبوع.

* اعرض السجلات خلال شهر معين.

* ما أكثر التصنيفات تكراراً؟

* أعطني ملخصاً عاماً للوضع الحالي.

* ابحث عن أي سجل باستخدام رقمه أو عنوانه أو كلمة مفتاحية مرتبطة به.

---

## قاعدة البيانات

سيتم استخدام Google Sheets كمصدر رئيسي للبيانات.

ومن أمثلة الحقول الموجودة:

* الرقم المرجعي.

* العنوان.

* التصنيف.

* الجهة.

* تاريخ الإنشاء.

* تاريخ آخر تحديث.

* الحالة.

* مستوى الأولوية.

* الملاحظات.

* المسؤول.

ويجب أن يكون النظام قابلاً للتعامل مع إضافة أو تعديل الأعمدة مستقبلاً دون الحاجة لإعادة بناء المشروع.

---

## الذكاء الاصطناعي

المطلوب استخدام الذكاء الاصطناعي لفهم الاستفسارات وليس فقط البحث بالكلمات المفتاحية.

على سبيل المثال:

إذا سأل المستخدم:

"وش الأشياء المتأخرة عندي؟"

يفهم النظام أن المقصود هو عرض السجلات المتأخرة.

وإذا سأل:

"كم عدد الحالات المفتوحة؟"

يقوم النظام بإجراء العد وإظهار النتيجة مباشرة.

---

## لوحة التحكم

المطلوب توفير لوحة تحكم للمشرف تتضمن:

* إدارة المستخدمين.

* إدارة الصلاحيات.

* إدارة أرقام الواتساب المصرح لها.

* استعراض سجل العمليات.

* استعراض سجل الاستفسارات.

* إدارة الرسائل التلقائية.

* إدارة التنبيهات.

* ربط وتحديث Google Sheets.

---

## الصلاحيات

يجب أن يدعم النظام مستويات مختلفة من الصلاحيات مثل:

* مدير النظام.

* مستخدم إداري.

* مستخدم عادي.

بحيث يتم التحكم في البيانات التي يمكن لكل مستخدم الوصول إليها.

---

## التنبيهات الذكية

إمكانية إرسال رسائل تلقائية عبر واتساب مثل:

* تنبيه بالسجلات المتأخرة.

* تنبيه بالسجلات التي تجاوزت مدة معينة.

* تنبيه عند إضافة سجل جديد.

* تنبيه عند تحديث حالة سجل.

* ملخص يومي.

* ملخص أسبوعي.

* تقارير دورية مجدولة.

---

## المتطلبات التقنية

* دعم اللغة العربية بشكل كامل.

* ربط رسمي مع WhatsApp Business API.

* ربط مع Google Sheets.

* استضافة سحابية.

* سرعة استجابة عالية.

* حماية وأمان للبيانات.

* إمكانية التوسع مستقبلاً.

---

## المخرجات المطلوبة

* نظام جاهز للتشغيل.

* لوحة تحكم متكاملة.

* ربط كامل مع واتساب.

* ربط كامل مع Google Sheets.

* الكود المصدري بالكامل.

* توثيق المشروع.

* شرح طريقة التشغيل والإدارة.

---

## عند التقديم

يرجى توضيح:

* التقنية المقترحة للتنفيذ.

* المدة الزمنية المتوقعة.

* التكلفة الإجمالية.

* الأعمال المشابهة المنفذة سابقاً.

* آلية ربط واتساب المقترحة.

* اقتراحات إضافية يمكن أن تضيف قيمة للمشروع.