محاسب / مختص Chargeback (دوام جزئي) – منتجات رقمية

نبحث عن شخص لديه خبرة متقدمة في إدارة وكسب قضايا الـ Chargeback للمتاجر الرقمية، وقادر على وضع حلول وإجراءات فعالة لتقليل النزاعات المالية وحماية المتجر من الاعتراضات والاستردادات.

المهام الوظيفية:

- إدارة ومتابعة جميع قضايا الـ Chargeback والرد عليها باحترافية.

- إعداد الأدلة والمستندات اللازمة لزيادة نسبة الفوز في النزاعات.

- التواصل المباشر مع بوابات الدفع ومتابعة القضايا حتى إغلاقها.

- مراجعة العمليات المالية وتدقيق المعاملات عالية المخاطر.

- تحليل أسباب الاعتراضات وتقديم حلول عملية للحد منها.

- إنشاء وتطوير أنظمة وإجراءات حماية للمتجر ضد الـ Chargeback والاحتيال.

- تقديم أفكار واستراتيجيات لخفض معدلات المخاطر وتحسين قبول المدفوعات.

المتطلبات:

- خبرة مثبتة في كسب قضايا Chargeback للمنتجات الرقمية.

- خبرة في التعامل مع الحسابات عالية المخاطر (High Risk).

- معرفة متقدمة بسياسات بوابات الدفع وإدارة النزاعات.

- القدرة على اكتشاف محاولات الاحتيال ووضع وسائل حماية استباقية.

- مهارات تحليلية قوية وخبرة في إعداد التقارير.

مهم جداً:

خبرة عملية مثبتة في إدارة وكسب قضايا Chargeback للمنتجات الرقمية، مع القدرة على تقديم أفكار وإجراءات حقيقية ساهمت في تقليل نسب الـ Chargeback وحماية المتاجر الإلكترونية.