مطوّر أتمتة وبوت واتساب

وصف المهمة

مطوّر أتمتة وبوت واتساب

الأدوات المطلوبة Make.com • WATI Pro • OpenAI API

السياق

المطلوب بناء منظومة أتمتة كاملة وبوت واتساب ذكي لنظام إدارة حجوزات ومتابعة مستخدمين. قاعدة البيانات وواجهة العمل الداخلية قائمة ومكتملة — المطلوب فقط الربط والأتمتة والبوت.

سيحصل المطوّر على توثيق تقني مفصّل لكل مهمة قبل البدء.

المهمة الأولى: Make.com — الأتمتة

بناء 7 سيناريوهات أتمتة كاملة:

السيناريوهات المطلوبة

• تسجيل مستخدم جديد → إنشاء رقم تعريف تلقائي بصيغة محددة + التحقق من عدم التكرار عبر رقم الجوال

• استقبال طلب حجز → إشعار المسؤول في AppSheet + انتظار الموافقة

• بعد الموافقة → إشعار المستخدم + إشعار الموظف المعيّن مع تفاصيل الطلب

• إرسال رابط الجلسة تلقائياً قبل 15 دقيقة من الموعد

• متابعة يومية تلقائية → إرسال رسالة يومية + رصد الردود + تنبيه الموظف عند غياب الرد يومين متتاليين

• إغلاق الحجز + تحديث حالة السجل في Sheets تلقائياً

• إشعارات تذكيرية للمواعيد القادمة

المهمة الثانية: WATI Pro — بوت واتساب

التعرف على المستخدم

• مستخدم يراسل البوت → التحقق من رقمه في قاعدة البيانات

• مسجّل: ترحيب باسمه + عرض القائمة الرئيسية

• جديد: تسجيل بياناته ثم عرض القائمة

القائمة الرئيسية — 6 خيارات

• جلسة 1

• جلسة 2

• جلسة استشارية

• زاد اليوم

• استفسارات (AI)

• متجر

منطق حجز الجلسة العلاجية

• المستخدم يختار الجلسة → يعبّئ نموذج تقييم قصير

• تظهر المواعيد المتاحة (بدون أسماء الموظفين)

• يختار الموعد → رسالة تأكيد انتظار

• بعد موافقة المسؤول → رسالة تأكيد + رابط الجلسة قبل 15 دقيقة

الاستفسارات — AI

• المستخدم يسأل → البوت يجيب من قاعدة أسئلة وأجوبة مدخلة مسبقاً

• سؤال خارج القاعدة → توجيه تلقائي للقسم الاستشاري

• لا يجتهد البوت خارج القاعدة المعتمدة

المتابعة اليومية

• البوت يرسل رسالة يومية بخطوة الخطة النشطة للمستخدم

• خيارات الرد: أنجزت / لاحقاً / أحتاج مساعدة

• عدم رد يومين → تنبيه تلقائي للموظف في AppSheet

قواعد صارمة في البوت

• لا جلستان لنفس المستخدم في نفس اليوم

• أسماء الموظفين لا تظهر للمستخدم في أي وقت

• المستخدم العائد يصل دائماً لنفس الموظف (Sticky Assignment)

المتطلبات

أساسية — لا تفاوض

• خبرة موثّقة في Make.com (سيناريوهات متعددة الخطوات مع APIs)

• خبرة في WATI Pro أو منصة بوت واتساب مشابهة

• القدرة على العمل من توثيق تقني جاهز دون الحاجة لشرح متكرر

مهم

• خبرة في ربط OpenAI API مع أنظمة خارجية

• معرفة بـ Google Sheets كمصدر بيانات

المخرجات المطلوبة

• 7 سيناريوهات Make.com تعمل بالكامل وموثّقة

• بوت واتساب كامل يعمل على WATI Pro

• ربط سليم مع Google Sheets وAppSheet

• اختبار كامل قبل التسليم مع تقرير موجز

•