إعداد أتمتة رسائل العملاء بعد التسجيل لمنصة رقمية
تفاصيل المشروع
نبحث عن متخصص في أتمتة الرسائل ورحلات العملاء لتنفيذ نظام رسائل آلية بعد تسجيل المستخدمين في منصة رقمية تعمل في قطاع البناء والتشييد.
المنصة تحتوي على عدة أنواع مستخدمين:
طالب خدمة
مقاول
مطور عقاري
مكتب هندسي
مورد
المطلوب:
تحليل رحلة العميل بعد التسجيل، ثم اقتراح وتنفيذ أفضل طريقة لتشغيل رسائل آلية حسب نوع المستخدم وسلوكه داخل المنصة.
أمثلة على الحالات المطلوبة:
تسجيل مستخدم جديد
لم يكمل الملف الشخصي
لم يوثق رقم الجوال
لم يرفع أول مشروع أو طلب
تم رفع مشروع أو طلب
تم اعتماد مشروع أو طلب
وصل عرض جديد
لم تتم مراجعة العرض
تم اختيار مزود خدمة
بانتظار الدفع
تم الدفع
تم توقيع العقد
المهام المطلوبة:
مراجعة رحلة رسائل العميل الحالية وتنظيمها كـ Automation Journey.
اقتراح الأداة أو النظام الأنسب للتنفيذ، مثل CRM أو Automation Tool أو Webhooks أو أي حل مناسب.
تحديد الأحداث Triggers المطلوبة من الباك إند.
بناء رحلات الرسائل حسب نوع المستخدم والمرحلة.
ربط قنوات الإرسال المناسبة، مثل:
WhatsApp Business API
SMS عند الحاجة
إشعارات داخل المنصة إذا أمكن
إضافة توقيتات للرسائل، مثل:
مباشرة
بعد 12 ساعة
بعد 24 ساعة
بعد 48 ساعة
إيقاف التذكيرات تلقائيًا إذا أكمل المستخدم الخطوة المطلوبة.
تسجيل حالة كل رسالة:
تم الإرسال
فشل الإرسال
وقت الإرسال
نوع الرسالة
المستخدم
اختبار الرحلات على عدة سيناريوهات قبل التسليم.
تسليم توثيق مبسط يوضح طريقة تعديل الرسائل وإضافة رسائل جديدة لاحقًا.
المخرجات المطلوبة:
خطة تنفيذ واضحة للأتمتة.
تحديد الأداة أو الأدوات المقترحة مع سبب الاختيار.
إعداد الرحلات والرسائل الآلية.
تحديد Webhooks / Events المطلوبة من الباك إند.
جدول منظم للرسائل والحالات والتوقيت والقنوات.
تجربة واختبار الرحلات.
شرح مبسط لطريقة الإدارة والتعديل لاحقًا.
ملاحظة:
لا نريد حلًا يدويًا. المطلوب أتمتة فعلية مرتبطة بسلوك المستخدم داخل المنصة.
ونفضل شخص لديه خبرة في رحلات العملاء، Webhooks، CRM، WhatsApp Business API، Email Automation، وربط الأنظمة.
صاحب المشروع
Hams A.
| تاريخ التسجيل | |
| معدل التوظيف | |
| المشاريع المفتوحة | 1 |
| مشاريع قيد التنفيذ | 0 |
| التواصلات الجارية | 2 |
العروض المقدمة
Sabry E.
مرحبا أستاذ Hams، اطلعت على تفاصيل المشروع، والمطلوب واضح أنه ليس مجرد إرسال رسائل تلقائية، بل بناء Customer Automation System متكامل يعتمد على سلوك المستخدم دا...
Ahmed A.
السلام عليكم بصفتي مهندس ذكاء اصطناعي ومطور حلول أتمتة (Automation Backend Engineer)، أدرك تماما أن رحلة العميل في منصات المقاولات والتشييد تتطلب دقة شديدة لأن ...
Bechir Z.
مرحبا، اطلعت على تفاصيل المشروع، ولدي خبرة في بناء Customer Automation Journeys وربط الأنظمة عبر Webhooks وAPIs مع Email / WhatsApp / SMS Automation. سأقوم بتحل...
Roaa A.
السلام عليكم، أنا متخصصة في أتمتة رحلات العملاء وربط الأنظمة، وشغلي الأساسي هي إنها تشتغل فعلا مش مجرد flows شكلها كويس. اللي هعمله تحديدا: أبدأ بتحليل رحلة كل ...
Alaa D.
السلام عليكم سأقترح الحل الأنسب بعد مراجعة الباك إند الحالي: إما استخدام Automation Tool مثل n8n/Make إذا كان الهدف سرعة التنفيذ، أو بناء Automation Engine مخصص...
Moaz A.
السلام عليكم، اطلعت على تفاصيل المشروع بعناية، وهو بالضبط نوع العمل الذي أتخصص فيه. ما سأقدمه لك: سأبني لك نظام أتمتة كامل على n8n يعمل كـ دماغ ذكي لرحلة كل مست...
يوسف د.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أهلا بك يا أستاذة همس، أتمنى تكوني بأفضل حال. أنا شفت تفاصيل مشروعك الخاص بأتمتة رسائل ورحلات العملاء لمنصتك الرقمية في قطاع ال...
Hossam H.
السلام عليكم ورحمة الله، قرأت تفاصيل المشروع بالكامل، وده بالظبط نوع الشغل اللي بشتغل عليه يوميا أنظمة أتمتة مرتبطة بسلوك المستخدم الفعلي خليني أوضحلك إزاي بفكر...
Ahmed F.
تنظيم رحلة العميل تفعيل نظام واتساب ورسائل اس ام اس والايميل لربط الوورك فلو وايقاف الرسائل تلقائيا بمجرد اكمال العميل للخطوة الانتظار والشرط اعداد الية لتسجيل ...
Younes E.
مرحبا، اطلعت على تفاصيل المشروع بالكامل، والمطلوب واضح جدا من ناحية بناء Customer Journey Automation مرتبطة بسلوك المستخدم داخل المنصة وليس مجرد إرسال رسائل تقل...
عبدالرحمن ح.
مرحبا اطلعت على تفاصيل المشروع، وأعتقد أن المطلوب هنا ليس مجرد إرسال رسائل تلقائية، بل بناء Customer Journey Automation System كامل يعتمد على سلوك المستخدم داخل...
قاسم ا.
السلام عليكم، اطلعت على متطلبات مشروعك بالتفصيل، ولدي خبرة مباشرة في بناء أنظمة أتمتة رسائل مشابهة لما تحتاجه. --- ما سأنفذه لك: تحليل رحلة كل نوع مستخدم (طالب ...
Hamad S.
السلام عليكم، اطلعت على المشروع وعندي خلفية كويسة في هذا النوع من الأنظمة. قبل ما أحدد السعر النهائي، خليني أكون صريح معاك في البدايه .. أنا فعلا جلست واشتغلت ع...
Naseem A.
مرحبا، المشروع واضح من ناحية الهدف الأساسي وهو بناء نظام أتمتة رحلات العملاء (Customer Journey Automation) يعتمد على سلوك المستخدم داخل المنصة وليس مجرد إرسال ر...
خالد ح.
مرحبا بك أخي الكريم، قرأت تفاصيل مشروعك بعناية، وبصفتي مطور نود جي إس متخصص في بناء الأنظمة الخلفية وإدارة الويب هوكس وتكامل أنظمة الربط البرمجي، يسعدني جدا الع...
رامي خ.
مرحبا أستاذة Hams، قرأت تفاصيل المشروع بعناية، والمطلوب واضح: تنفيذ أتمتة فعلية لرسائل العملاء بعد التسجيل داخل منصة رقمية في قطاع البناء والتشييد، بحيث تختلف ا...
Alargam M.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته, فمت من شرحك أن المطلوب هو بناء نظام أتمتة فعلية لرحلات العملاء مرتبطة بسلوك المستخدم داخل المنصة، وليس مجرد إرسال رسائل ثابتة. ...
Abdalrahman E.
مرحبا، قرأت تفاصيل المشروع بالكامل، وأرى أن المطلوب هو بناء نظام أتمتة متكامل يعتمد على سلوك المستخدم داخل المنصة لتنظيم رحلة العميل وربط الرسائل بالأحداث المخت...
Dina A.
السلام عليكم استاذه همس انا دينا متخصصه فى تحليل البيانات وعلوم البيانات واتمته انظه الذكاء الاصطناعى نقترح بناء نظام رسائل آلي ذكي يتابع المستخدم داخل المنصة و...