بناء نظام حجز وتشغيل جلسات بالكامل داخل WhatsApp باستخدام Make + Google Calendar + Google Sheets

وصف المشروع:

أحتاج مستقل لبناء نظام حجوزات وتشغيل عملاء يعمل بالكامل داخل واتساب (بدون إرسال روابط حجز). العميل يختار الموعد مباشرة عبر المحادثة، ويتم إدارة الحجز والتعديل والإلغاء تلقائيًا عبر Make مع الاعتماد على Google Calendar كمصدر للحجوزات.

الأدوات المطلوبة

- WhatsApp Business API

- Make

- Google Calendar

- Google Sheets

المرحلة 1: قاعدة البيانات (Google Sheets)

إنشاء جداول:

Clients

- Client ID

- Name

- Phone

- Area

- Goal

- Status

- Created At

Bookings

- Booking ID

- Client ID

- Name

- Phone

- Trainer

- Date

- Time

- Status

- Google Calendar Event ID

- Lock Expiry

- Notes

Ratings

- Rating ID

- Booking ID

- Client ID

- Trainer

- Rating

- Comment

- Created At

المرحلة 2: الحجز داخل واتساب (بدون روابط)

Flow الحجز:

1. العميل يكتب: "حجز"

2. النظام يجمع البيانات الأساسية (الحي، الوقت المفضل، إلخ)

3. Make يقوم:

- بقراءة جداول Google Calendar للمدربين

- استخراج أقرب 3–5 أوقات متاحة

4. إرسال الأوقات للعميل:

> الأوقات المتاحة:

> 1) الأحد 5:00

> 2) الأحد 7:00

> 3) الاثنين 6:00

> اكتب رقم الموعد

المرحلة 3: اختيار الموعد + Lock

عند اختيار العميل:

1. إعادة التحقق من توفر الموعد

2. إنشاء Lock مؤقت في Google Sheet (مدة 5 دقائق)

3. إرسال:

> تم حجز الموعد مؤقتًا، اكتب "تأكيد"

المرحلة 4: تأكيد الحجز

عند تأكيد العميل:

- إنشاء حدث في Google Calendar

- تحديث Bookings = Confirmed

- إرسال:

- تأكيد للعميل

- إشعار للمدرب

- إشعار لمنسق العمليات

المرحلة 5: التعديل داخل واتساب

Flow:

1. العميل يكتب: "تعديل"

2. النظام:

- يجلب الموعد الحالي

- يعرض 3–5 بدائل

3. عند اختيار موعد جديد:

- إعادة التحقق

- تحديث Google Calendar

- تحديث Bookings = Rescheduled

- إشعار المدرب والعميل

المرحلة 6: الإلغاء داخل واتساب

Flow:

1. العميل يكتب: "إلغاء"

2. النظام يطلب تأكيد

3. عند التأكيد:

- تحديث Bookings = Cancelled

- حذف/تحديث الحدث في Google Calendar

- إشعار المدرب

المرحلة 7: التذكيرات

إرسال تلقائي عبر واتساب:

- قبل 24 ساعة

- قبل 3 ساعات

المرحلة 8: بعد الجلسة

بعد انتهاء الجلسة بـ 30–60 دقيقة:

إرسال تقييم:

> قيّم تجربتك من 1 إلى 5

المرحلة 9: معالجة التقييم

- تسجيل التقييم في Google Sheets

- إذا ≥ 4:

- طلب تعليق اختياري

- إذا ≤ 3:

- طلب سبب

- إشعار فوري لمنسق العمليات

المرحلة 10: توزيع المدربين

يجب أن يتم اختيار المدرب بناءً على:

- التوفر في Google Calendar

- المنطقة

- الحمل (عدد الجلسات)

المتطلبات التقنية المهمة

- بناء منطق منع الحجز المزدوج

- تنفيذ نظام Lock مؤقت للمواعيد

- استخدام Webhooks بين WhatsApp و Make

- إدارة الحالات (State Management) للمحادثة

- التعامل مع الأخطاء (مثل حجز وقت غير متاح)

المخرجات المطلوبة

- نظام يعمل بالكامل داخل واتساب بدون روابط

- Scenarios منظمة داخل Make

- Google Sheets جاهز ومربوط

- Google Calendar محدث تلقائيًا

- إشعارات كاملة

- فيديو شرح بسيط

سيناريوهات يجب اختبارها

1. حجز جديد

2. اختيار وقت غير متاح

3. تأكيد الحجز

4. عدم التأكيد خلال وقت الـ Lock

5. تعديل الموعد

6. إلغاء الموعد

7. التذكيرات

8. إرسال تقييم

9. تسجيل تقييم منخفض

مدة التنفيذ

7 – 14 يوم

شروط التقديم

- خبرة فعلية في Make + WhatsApp API

- تنفيذ مشاريع مشابهة (يتم إرفاقها)

- فهم أنظمة الحجز والتقويم

- القدرة على بناء Logic بدون أدوات جاهزة مثل Calendly

---

ملاحظة مهمة

لا أريد استخدام روابط حجز خارجية. جميع العمليات (حجز / تعديل / إلغاء) يجب أن تتم داخل واتساب