نطاق تنفيذ Zoho CRM

1. الإعداد الأساسي والتنفيذ

إعداد النظام: تجهيز بيئة Zoho CRM وضبط الإعدادات الأساسية.

التخصيص: إنشاء أو تعديل الموديولات (Leads، Contacts، Products، Booking) بما يتناسب مع احتياجات الشركة.

نقل البيانات: استيراد البيانات من ملفات Excel (العملاء المحتملين، جهات الاتصال، المخزون).

تدريب المستخدمين: جلسات تدريب لفريق المبيعات على استخدام النظام.

2. إدارة المخزون المتقدمة

مزامنة فورية: تحديث تلقائي لحالة السيارة (متاحة – محجوزة – مباعة) بشكل لحظي.

ملف رقمي للسيارة: يحتوي على رقم الهيكل (VIN)، المواصفات، السعر، والصور.

فلاتر ذكية: إمكانية تصفية السيارات حسب العلامة التجارية (MG، Chery، Geely، GAC).

تنبيهات المخزون: إشعارات عند انخفاض مستوى المخزون.

3. نظام الحجز وتجربة القيادة (Test Drive)

إدارة التقويم: تنظيم مواعيد تجارب القيادة عبر تقويم واضح.

تكامل الدفع الإلكتروني: تحصيل رسوم الحجز أو العربون أونلاين.

تذكيرات تلقائية: إرسال تنبيهات عبر SMS أو البريد الإلكتروني للعملاء.

4. أتمتة المبيعات وإدارة العملاء المحتملين

التقاط العملاء المحتملين: مزامنة تلقائية من إعلانات السوشيال ميديا والموقع الإلكتروني.

توزيع العملاء: توزيع تلقائي للعملاء المحتملين على مديري أو مندوبي المبيعات.

سجل التفاعلات: تسجيل المكالمات والرسائل والزيارات داخل النظام.

تذكيرات المتابعة: تنبيهات بالمهام لمندوبي المبيعات لمتابعة العملاء.

5. المستندات والتحليلات

عروض أسعار تلقائية: إنشاء عروض أسعار احترافية بصيغة PDF بضغطة واحدة مع صور السيارات.

إدارة المستندات: حفظ آمن للبطاقات الشخصية، الرخص، ومستندات البنوك.

لوحات تحكم وتحليلات: تقارير عن أداء المبيعات، حركة المخزون، ونسب تحويل العملاء.