إنشاء قاعدة بيانات عملاء احترافية وربط واتساب مع CRM

أبحث عن مستقل محترف (وليس شركة) لديه خبرة مثبتة في إنشاء وتنظيم قواعد بيانات العملاء (CRM أو Google Sheets/Excel متقدم) مع ربط واتساب بنظام CRM لتجميع وإدارة العملاء بشكل احترافي.

النشاط:

شركة متخصصة في بيع وتركيب وصيانة كاميرات المراقبة والأنظمة الأمنية في السعودية.

⸻

المطلوب:

1. إنشاء قاعدة بيانات احترافية تشمل:

• بيانات التواصل (اسم – جوال – مدينة – حي)

• نوع العميل (فرد / شركة / متجر…)

• نوع الخدمة (بيع / تركيب / صيانة…)

• مصدر العميل

• حالة العميل (جديد / مهتم / عرض مرسل / تم التنفيذ / متابعة)

• تواريخ التواصل والمتابعة

• ملاحظات + موافقة تسويقية

2. تقسيم العملاء إلى قوائم تسويقية (Segmentation) لإعادة الاستهداف لاحقًا.

3. ربط واتساب مع CRM بحيث:

• يتم حفظ بيانات العملاء تلقائيًا

• تسجيل المحادثات أو ملخصها داخل النظام

• إمكانية تصنيف العملاء عبر Labels/Stages

• إعداد تنبيهات للمتابعة

4. اقتراح أفضل أداة CRM مناسبة (HubSpot / Zoho / Freshsales أو غيرها) حسب الاحتياج والميزانية.

5. إنشاء نموذج لجمع البيانات (Google Form أو Landing Form) مرتبط بقاعدة البيانات.

6. تسليم لوحة تحكم (Dashboard) بسيطة لعرض:

• عدد العملاء

• مصادر العملاء

• حالات العملاء

• تقارير شهرية

⸻

شروط مهمة:

• وجود أعمال سابقة واضحة في إنشاء CRM وربط واتساب

• إرسال أمثلة عملية أو صور توضيحية

• خبرة في أتمتة العمليات (Zapier / Make / WhatsApp API أو مشابه)

• تسليم نظام منظم وقابل للتطوير

• يفضل تقديم جلسة شرح بعد التسليم

⸻

الهدف:

بناء نظام احترافي لإدارة العملاء يساعد في تنظيم العمل، المتابعة، وإعادة الاستهداف لزيادة المبيعات.

بانتظار العروض الجادة مع نماذج أعمال سابقة واضحة.