تطوير متجر الكتروني على منصة سلة

تعريف الدور الوظيفي – أخصائي التجارة الإلكترونية

• مسؤول عن إدارة ودعم وتحسين متاجر التجارة الإلكترونية.

• التركيز على إعداد المتجر، دقة الكتالوج، واكتشاف مشكلات تجربة المستخدم (UX).

• تقديم دعم تشغيلي داخلي لفرق التطوير، تحسين محركات البحث (SEO)، والتسويق.

• لا يشمل الدور الخدمات اللوجستية أو الشحن أو متابعة تنفيذ الطلبات.

المسؤوليات الأساسية

• إعداد وإدارة وصيانة متاجر التجارة الإلكترونية على منصة سلة

• ضمان الإعداد الصحيح للمتجر من حيث هيكلة الأقسام، التصنيفات، المنتجات، وجاهزية المتجر بشكل عام.

• العمل كمسؤول تشغيلي عن إعداد المتجر والتحديثات المستمرة لحسابات العملاء المسندة.

• رفع وتحديث وإدارة المنتجات مع ضمان دقة:

• أسماء المنتجات

• الأوصاف "بدون الاعتماد على الذكاء الاصطناعي بشكل كلي"

• الأسعار

• المتغيرات

• الصور والوسائط

• ضمان أن هيكلة الكتالوج تدعم متطلبات التسويق، السيو، والمبيعات.

• الحفاظ على الاتساق والدقة في جميع بيانات المتجر.

• تحديد مشكلات تجربة المستخدم ورحلة العميل، بما يشمل:

• التنقل داخل المتجر

• صفحات المنتجات

• مسار الشراء والدفع

• تجربة الموبايل

• توثيق مشكلات تجربة المستخدم بوضوح وتقديم توصيات التحسين.

• التعاون مع فريق UX/UI من خلال تقديم ملاحظات ومتطلبات منظمة دون تنفيذ التصميم.

• تقديم دعم تشغيلي للتجارة الإلكترونية لفرق:

• التطوير (القوالب، الأخطاء، التكاملات، الإصلاحات التقنية)

• السيو (هيكلة المنتجات، الروابط، الأقسام، ومتطلبات الـ On-page)

• العمل كنقطة تنسيق بين متطلبات التجارة الإلكترونية والتنفيذ التقني للفرق المختلفة.

• دعم الحملات التسويقية من ناحية جاهزية المتجر، بما يشمل:

• صفحات الهبوط

• توفر المنتجات

• التسعير والعروض

• ضمان جاهزية المتجر تقنيًا وهيكليًا قبل إطلاق الحملات.

حدود الدور الوظيفي

• لا توجد مسؤولية عن تتبع الطلبات أو الشحن أو الخدمات اللوجستية.

• لا يوجد تعامل مباشر مع خدمة العملاء أو متابعة ما بعد الشراء.

• لا توجد مسؤولية عن شراء الإعلانات أو امتلاك استراتيجية الحملات.

• التركيز الأساسي على تشغيل المتجر، اكتشاف مشكلات تجربة المستخدم، ودعم الفرق الداخلية.

المهارات المطلوبة (لفلترة الموارد البشرية)

• خبرة عملية مباشرة على منصة سلة

• فهم قوي لهيكلة متاجر التجارة الإلكترونية وأساسيات تجربة المستخدم (UX).

• القدرة على اكتشاف المشكلات وتحويلها إلى مهام واضحة لفرق UX، التطوير، والسيو.

• اهتمام عالٍ بالتفاصيل ومهارات قوية في التوثيق.